深圳百货频繁商战陷入价格怪圈 商家打折背后有乾坤

   2012-11-05 深圳商报4660

  上周六,以茂业百货、天虹商场、太阳百货为主的“东门商战”再度打响。据媒体报道,此轮商战的各商家均推出了比往年更大幅度优惠,打折、特价促销、满就立减、送抵用券等多种形式粉墨登场。例如茂业百货东门店推出百货楼层现金1元起换3.5倍现金券(相当于2.8折),天虹商场、太阳百货商场内,“现金1元起换3倍”(相当于3折)的广告宣传也是随处可见。

  从账面看,商家的折扣是越来越低,但实际算算账,消费者拿到手的实惠是否越来越大呢?

  先算一算历史账。始于2001年的“东门商战”,可以说是深圳近十年来百货商业定价生态变化的一个缩影。

  2001年,茂业百货东门店史无前例推出“买100送50元现金”促销活动,随后东门两大百货太阳、天虹以“全线5~6折”迎战。“5折”的广告诱惑,吸引消费者蜂拥而至,东门商圈甚至要出动武警维持现场秩序。东门商战由此诞生。2006年,东门茂业推出“买100送108元折扣券”。广告宣传特别强调,阿迪达斯、耐克等大品牌也少有的以8折销售。进入2008年,东门茂业的折扣上升至“买100送123折扣券”,太阳、天虹随即以“全线4~5折”跟进。

  每一年,各商家均会不约而同声称,“此次促销是东门商圈史上力度最大,参与品牌最广的一次。”然而,近两年,商家口中所说的”史上力度最大折扣”一再被突破。刚刚过去的周末,东门茂业折扣引爆点是“2.8折”,太阳、天虹商场内的折扣也基本在3折上下浮动。至于此前能够吸引消费者眼球的“全场5折”,几乎不能刺激消费者购买的冲动。

  再算一算支出账。商家折扣越来越低,消费者付出的钱不一定少了。这和物价有关,更和商品定价有关。以秋冬打折季节销量颇大的鞋类为例:两年前,一双品牌女靴价位在1000元出头,5折下来约600元可以收入囊中。但今年,品牌女靴价位基本在2000元上下,即使是3.5折,也需要700元。因此,即使折扣低至3.5折,消费者还是要多掏钱。有消费者就明确表示,目前在商场男装区域,2000、3000元的外套很平常,带点毛料的外套就标价5000元。面对商品标价不断飙升,大部分消费者的应对之道就是,商场不打折“只逛不买”,优惠到3折、4折才出手进货。

  那么,对于商家而言,商战是划算的买卖吗?此前,深圳市零售商业行业协会曾在《2010年度深圳市零售行业顾客满意度调查报告》中就提出,由于价格促销频繁,消费者在商场正价销售期间购买频率降低。因为消费者已经产生了心理预期,认为商家过一段时间就会推出大型促销活动,因此纷纷持币待购,形成恶性循环。报告指出,这一现象在百货行业尤为突出,值得警醒。

  就目前而言,商家为了销售业绩,投入大量人力、物力频频促销压低商品售价,吸引消费者购买;供应商标高商品价格应付日趋频繁的促销活动;消费者认为价格虚高,商场不打折就不买。反之,由于消费者持币待购,供应商库存大量积压,只能在促销中以旧货充新货回收利润,又带来消费投诉,影响品牌声誉。整个商业定价生态陷入一个“价格怪圈”。一时的刺激,牺牲的是常规的发展,商战并不是笔划算的买卖。

  按照深圳商贸流通行业的“十二五”规划,明确提出将深圳打造成为国际消费中心城市。“购物天堂”的形成,除了商铺林立,品牌包罗万象,良好有序的商业秩序同样不可缺失。商战很热闹,但仅有热闹是远远不够的。

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