调查1：潮流商场变身特价场
时尚天河开业初期宣称，项目将重点突出个性化、潮流化、前沿化、新奇化、差异化的时尚特色，共划分为品牌荟萃街区、个性精品店街区、潮流缤纷百货区、美食广场四大区域。不过，由于前期招商不力，开业后又与商户产生纠纷致使部分品牌商户撤出，目前这些区域实际名存实亡。
上周末，记者巡场发现，除了香榭里和美时美刻南北两个美食区有些客流外，其它大部分购物通道称得上是“门可罗雀”，甚至一些区域整条通道档口前都挂出“10元清货不退换”、“全场一折清货”等促销广告牌，俨然成了一个特价场，且大多是不知名品牌，有些甚至是站西、流花等服装批发市场转型过来的个体户。在一条主通道上有家Mazilan的女装档门口外高高挂着“40元买一送一”，这里的针织衫40元一件，还买一送一，相当于20元一件。不过，记者仔细查看该件针织衫后，发现衣服的质地和手感都很差，吊牌只有一个名称，并且无成份说明，无生产厂家、地址、电话等信息。店员表示，他们之前曾在火车站站西批发市场做过批发，现在转行这边来经营，所以才会这么便宜。
一位叫SS5244网友在网上晒自己在时尚天河的购物经历：自已被一家服装店叫卖29~39元一件衣服所吸引，但是该店的服务员声称，衣服不能自行取衣、不退不换、不能试穿，而且服务员的态度奇差无比，买了件上衣衣领完全不对称，跟挂版相差甚远。
调查2：方向标识混乱 像逛“迷宫”
据了解，时尚天河规划档口数量高达3000个。同为地下商场，一路之隔的天河又一城仅有160个商铺，流行前线、动漫星城、地王广场等地下商场的档口数量也不过400~500个。
“有一次我到正佳开会，想从时尚天河穿过去，来来回回走错了好几次。”暨南大学现代流通研究中心执行主任陈海权表示，时尚天河一期商业面积就达5万平方米，商铺面积多为20~40平方米，呈现“多、小、散”的特点，体量如此庞大的商铺切割过细，容易出现人流动向和路线指引系统混乱。记者巡场发现，这里很多主通道上的吊牌多数指示地铁、洗手间、停车场方向，并没有标明商场所在区域，且长条形商场竖向通道少，容易让人找不到北。
消费者Shirley表示，逛时尚天河犹如逛“迷宫”，一些营业员也不知道这里哪个区怎么分布，虽然目前在一些通道上增设了电子触屏导购牌，但这些只显示区域，而路面指引牌又没有相应指示，电子导购牌形同虚设。
调查3：“光污染”影响逛街心情
“这里的装饰风格有点怪，感觉像是在逛DISCO夜场。”记者上周巡场时，听到一些路过时尚天河的人在小声议论。喜欢逛街的李小姐分别就对时尚天河和太古汇做了一个比较，从一个小细节看出商场运营管理的高低。她说，太古汇与地铁三号线石牌桥站连通，时尚天河也与地铁一号线体育中心站连通，地形相似，但太古汇在地铁入口处布置的是柔和的淡黄色灯光，非常素雅，吸引客人步入商场；时尚天河的入口处则是刺眼的红蓝灯光带，布满诸多广告牌，显得杂乱无章。业内人士指出，时尚天河杂乱刺眼的“光污染”，影响购物心情。“可能经营方想以DISCO元素来表达潮流时尚，但却反而把商场档次拉低。”该人士如是说。
