“周年庆打折，有双十一买不到的便宜……”连日来，解放碑步行街，几路着装一致的人员，吆喝着向过往行人派发宣传单和小礼品。昨日，重庆晚报记者走访发现，这是一家商场为给即将到来的周年庆聚人气，一改过去坐等顾客上门的常规，每天派出数十人上街拉客。
第一次派员工上街
昨日上午11时，记者来到解放碑步行街，只见好吃街、时代广场前等人流集中的地方，三路着装统一、戴胸牌标志的人员，一边向来来往往的人群吆喝，一边忙着派发宣传单和小礼品。
记者细看几路人员的胸牌，发现是太平洋百货的员工。他们发放的传单，是该商场15周年庆打折促销的信息，而发放的小礼品，包括保鲜碗、环保袋、手拿便利盒、多啦A梦饭盒等。
记者看到，商场员工派发宣传单和礼品的地方，均被行人围得水泄不通。拿到宣传单的行人，捧在手里仔细查看各种商品的折扣情况。
“还没逛商场，就得到了一份礼物，还有这种好事。”来自江北五里店南方上格林小区的卫女士挤出人群，亮出领到的小礼品多啦A梦饭盒高兴地说，她是第一次看到商场员工齐刷刷上街拉客。现场不少市民表示，看到宣传单上的折扣消息，他们到时将会到商场凑数。
“我们商场进入重庆15年来，这是第一次派员工上街宣传聚人气。”太平洋百货有关负责人接受重庆晚报记者采访时称，商场本月16日启动15周年庆，从9日开始，公司周末每天派出50人、平常每天派出30人上街，每天从上午11时开始，每隔一小时上街一次，直到晚上7点结束，一天有8~9次上街，直到周年庆活动开始头天（15日）结束。目的是通过宣传和发小礼品的方式，吸引顾客周年庆活动期间到商场购物消费。
锅里有了碗里才有
重庆晚报记者随机采访了几名宣传拉客的太平洋百货商场员工，他们均表示，这是商场首次组织他们上街，由于是正常工作时间，上街宣传拉客没有额外补助，即使如此，他们愿意上街。
“锅里有了碗里才有。” 一名该商场在街上发宣传单的员工说，尽管今年她已加了300多元的工资，扣除养老保险等，现在每个月能到手的只有1800多元。她说，由于工资和奖金均与业绩挂钩，所以只有通过大力宣传，商场东西卖得越多，业绩上去了，自己的工资和奖金才有搞头。
“在太平洋当了7年营业员，站了7年柜台，这是第一次被派到街上上班。”在现场，太平洋百货一名员工接受重庆晚报记者采访时称，站柜台多年了，偶尔上街宣传拉客还多有意思的。她说，商场员工作为一个团队，平常站柜台各卖各的品牌，大家还是竞争对手，但上街拉客就需要大家配合，体现商场人员的团体合作精神。
太平洋有关负责人称，员工工资每年都在涨，今年涨工资倾向于一线员工，涨幅在15%~30%，但员工都知道，如果商场年度目标完成不了，奖金上肯定会打折扣，所以员工调整班次向被派上街为周年庆宣传造势，大家都很乐意。
把顾客请进商场
“我们派员工上街宣传，说白了就是变被动为主动。”太平洋百货商场有关负责人接受重庆晚报记者时坦言，这是市场激烈的竞争逼出来的法子，这次派员工上街，商场在宣传单、小礼品等方面共花了数十万元。
“都到年关了，双十一购物节搞得那么火，哪个商场还稳得起嘛。”该负责人称，受经济大环境影响，太平洋百货商场和市内众多商场一样，今年的销售量与去年同期只能持平，离原来每年百分比两位数增长还差一截，行情逼迫年末作最后冲刺；另外，随着网店的越来越多，市场竞争越来越激烈，商场高高在上，摆起商品坐等顾客上门送钱的时代已逐渐成为过去了，现在，商场应变被动为主动，先是如何把顾客请进来，再让顾客得到实惠，然后是到位的售后服务。
“我们商场也许会效仿”
“商场让员工走上街面宣传拉客，这种变坐等顾客上门为请顾客上门的方式，的确值得学习和借鉴。”昨日，就太平洋百货派员工上街宣传拉客的做法，市内部分商场表示，这在重庆大型商场可能算得上是首例。
主城一家大型商场负责人称，特别是一些商场的员工，因有国有企业优越感的影子，服务态度和经营意识总是跟不上，导致企业业绩不佳，太平洋的做法，对重庆各大商场都有启发作用，“我们商场也许会效仿”。
有业内人士分本析称，商场变坐等顾客为派员工到街上请顾客，这是商场激烈竞争的产物，除商场在经济大环境影响下年度业绩不好，趁年末积极想招突业绩之外，说明随着物质越来越丰富的今天，商场的服务质量和竞争格局在不断变化，由此可以看出，商场竞争，服务意识的转变永远是不衰的主题。
(首席记者向军 记者钱波 )
