中国零售行业已经到了拐点，815电商大战和光棍节电商大战预示着零售业已经进入多渠道时期。“国美制定2013年规划和未来五年发展战略的核心就是多渠道的战略，一是国美做的非常成熟的一级市场渠道，二是国美目前正在努力快速拓展的三四线的城市，我们叫二级市场渠道。而最核心的渠道实际上电子商务渠道。”
家电零售业的线上线下企业将会并存，因为线下的交流和沟通的方式是线上所无法感受到的，像冰箱、洗衣机，商品的品质、整体质感仅通过网上照片是感受不到，线下的卖场要调整，从布局、从产品的分布性上、从交易的体验性上调整，通过这种调整，线下卖场将可以更好的为消费者提供服务，实现低成本高效率。
目前国美的电商平台“国美电子商城”将改名为更加易于理解的名字“国美在线”。国美的新广告片将启用高圆圆和冯绍峰做为代言人，从明年1月1日起在央视播出。
