11月3日，周六，这天，位于广州地铁2号线和8号线交接口昌岗E出口的达镖国际Expo超级店负一层内，身穿“EXPO”白字蓝底T恤的工作人员在正门口的佳能相机展览区来回走动，忙着给顾客介绍各款相机的功能特点。
这家苏宁Expo超级店(下简称超级店)，在9月30日开张，以赶上国庆节的销售高峰期。尽管国庆已经过去1个月，正门入口处上方的显示屏上还在不断滚动着“全场百货类商品五折起”促销字幕条，店内不少商品更是打起了“光棍节”的促销牌。
除了电器，还卖百货，这正是苏宁超级店的最大特色。用苏宁广州大区总经理范春燕的话来说，超级店“类似shopping mall”。比如广州达镖店总面积2万平方米，其中负一至三层共13000平方米为苏宁超级店，店内一半面积改为经营非家电产品，这里除了电器，还有瓷器、玩具、图书、箱包、户外用品等商品;四层、五层则转租给粤菜馆和电影院，力求店内吃喝玩乐俱全。
按照苏宁提供的信息，超级店的经营品类将涵盖17大类、2000多个品牌，产品从3C、家电延伸至百货、日用、图书、金融、虚拟产品等，产品总量超过20万，其中家电与非家电产品的品类比例为1：1。
未来，这些家电与非家电产品比例为1：1的超级店，将是苏宁未来的主力型门店。目前试点的首批四家超级店已经于9月底在北京、上海、广州、南京开业。今年年底，苏宁超级店会达到20家，三年内达到400家，届时将占苏宁1700多家门店的约1/4。
为何卖百货?
这一天，同位于海珠区的苏宁电器客村店，则是另一番现象：店员三两聚在一起闲聊，玩手机，顾客寥寥无几。一位在这家店里工作两年的员工，私下里跟记者抱怨：“从9月中旬开始至此就没放过假，一个人顶两个人用，越来越累。”
据这位员工介绍，从今年5月起，公司开始裁员，对员工的考核也越来越严格，两次考核不过就会被解雇。“现在受房地产的政策影响，我们的销售情况很不理想，压力很大。”而在他刚入行的两年前，这些情况并不存在。
这家苏宁连锁店也反映了当前整个家电业的惨淡状况。由于家电下乡、以旧换新等旧消费刺激政策过早透支需求，以及房地产政策紧缩，受这两大因素的消极影响，中国家电市场增长明显放缓。
早前苏宁公布的半年报显示，今年上半年，苏宁总收入471.91亿元，同比增长6.69%，归属净利润17.45亿元，同比下降29.49%，可比店面(指2011年1月1日当日及之前开设的店面)销售收入同比下降了10.38%。这也是苏宁自上市以来净利润首次下跌。
“现在中国家电业已经走到巅峰，不会继续扩大。苏宁只有开发新的领域，才能有新的增长点。传统家电零售必须转型，否则百思买就是前车之鉴。”家电业资深观察家刘步尘说。
公开财报显示，2012财年(截至2012年1月底)，沃尔玛作为全球最大的综合性连锁，实现销售收入1222.85亿美元;而同期作为全球最大消费电子产品连锁零售店的百思买，全球营业收入只有约502亿美元，不足沃尔玛的一半。
刘步尘认为，这也从另一个侧面说明，如果只做家电连锁，苏宁即使未来做到了世界第一，也远赶不上综合性卖场。苏宁从未来发展考虑，通过扩大产品品类，增加未来营业额大幅增长的可能性，从专业性的卖场向综合性卖场转型就成了必然。
百思买是总部位于美国，全球最大的消费电子产品连锁零售店。去年百思买关闭了在中国的自有品牌门店，因为不少消费者进百思买实体店只为体验，却到价格更低的亚马逊之类的网站购买。电子商务观察员鲁振旺认为在京东商场的低价打压下，消费者对3C的需求虽然存在，但由于线上价格更低，消费者更易转到线上来。
事实上，苏宁“去电器化”的规划早在今年3月就显露端倪。当时，在北京参加两会的苏宁董事长张近东，对媒体透露 “我们正在考虑如何淡化消费者对苏宁在家电、3C方面的传统观念，将‘电器’字样隐起来，同时又能体现苏宁在科技、信息化等方面的优势”。
四年前苹果推出过类似战略。2007年，借着iPhone推出之机，以及iPod、iTouch之前的火爆人气，苹果趁机去“电脑化”。当“苹果电脑”变成“苹果”后，苹果也迅速从一家PC企业变身为移动互联网巨头。
“我们至少要成为‘沃尔玛+亚马逊’。”张近东当时对媒体说，他的终极目标是把苏宁打造成世界级零售企业。据说当年苏宁准备从南京进军全国市场时，张近东曾考虑过改掉“苏宁”这个带有地域色彩的名字，但最后还是不忍割爱。如今，最新业态的超级店的Logo上，“苏宁”依然保留，但电器已被“EXPO”替代，成为地域与全球化的合体。
张近东曾经对电子商务持“不屑”态度，在2010年的两会上，张近东对媒体称“电子商务模式不符合商业规律，未来不可能成为主流消费渠道”，但在2012年7月，张近东却将个人股权抵押，增资47亿元，用于扶持苏宁易购发力。
数据让张近东不得不注意到电子商务的发展，比如2011年，京东商城销售额突破300亿，已是苏宁总营收938.9亿元的三分一。今年上半年，苏宁线下业务收入约427亿元，同比增长1.5%;苏宁易购发展则远超线下业务，上半年含税收入52.8亿元，同比增长约106%。
还有一个不可忽略的因素是不断攀升的开店成本啃噬了部分店面利润空间。财报显示，苏宁在上半年的各项销售和管理费用中，除了运杂费下降外，其余各项费用均上涨。其中租赁费上涨幅度最大，涨幅达到1.2%，达到22.36亿元，占主营收入的4.81%，已成为开销费用最大的一项。
