12月底，苏宁将在武汉中南开设华中地区第一家苏宁Expo超级店，这家超级店涵盖了：金融、虚拟产品增值下载、苹果、游戏、玩家国度、超极本专区、微软专区；儿童乐园、简饮、玩具专卖、MusicMax、智能大屏体验区、芝华士、餐饮器具、钟表专卖；私享家（定制服务，全套智能家电，家庭整体解决方案）、休闲冰吧、卫浴专区等业态，而这也正是苏宁“超电器化”的重要战略转型。
“超电器化”重要战略转型 线下经营突破传统业态
今年全国“两会”期间，苏宁电器董事长张近东曾表示“要把苏宁电器中电器两个字去掉”，预示了苏宁新一轮转型的加速。
蒋勇介绍，作为线下实体店面“超电器化”转型的落地，最直观的体现就是在VI标准上进行了更新，品牌LOGO由 “SUNING苏宁电器”调整为“SUNING苏宁”新品牌LOGO通过“超电器”，扩大了品牌外延，为苏宁向多业态方向的发展吹响了号角。
上半年，苏宁线上线下两大渠道协同发力，苏宁易购、乐购仕的百货、图书、动漫游戏、玩具模型、乐器等非电器品类高速增长；在前端新增非电器品类的背后是苏宁加速整合的供应链。年初，苏宁新成立百货、日用品、图书、金融、虚拟产品等五大采销中心，目前新品类的采购队伍、采购规范已趋成熟，与近万家非电器供应商建立了紧密合作，有效支撑了苏宁线上、线下品类的快速扩充。
蒋勇表示，超级店可看作是苏宁22年零售经验的厚积薄发，未来苏宁将借助超级店这一平台推广全品类经营、整体解决方案、集成系统服务等创新服务，实践科技转型、智慧服务的新十年战略。
用户体验与后台系统建设展现核心竞争力
在当今社会，人们越来越多的看中用户体验，因为好的用户体验能让消费者享受到便捷、优质的服务，从而加大商户与用户之间的粘性，对此，蒋勇介绍，用户体验与后台系统建设息息相关，只有提企业的能力，才能够提供更好的用户体验，而这些能力包括了物流的建设，人员的建设等等。
此外，在超级店内，苏宁还为带着孩子逛街的家长，提供了儿童乐园，小孩可以寄托在此玩耍并有设有专人照管，家长则可以放心的在超级店内慢慢挑选自己心仪的商品。而在玩家国度、苹果专区、微软专区等则会为消费者提供Alienwar、surface、游戏主机的试用、试玩，让消费者真真切切的去感受商品的性能、操控与视觉效果，为消费者打造良好的用户体验。
除此之外，Expo超级店还从单一的家装家电整体解决方案拓展到智能家居、商务办公、游戏电玩、电子电教、健身休闲、汽车用品、金融服务、家装家居等二十多种整体解决方案，实现全业态的经营模式，”蒋勇表示，“这是苏宁店面业态的重大转型，颠覆了传统电器卖场的经营模式，势必会全面开启中国零售业的变革。”
门店调整武汉苏宁将迎大店时代
据了解，苏宁门店现在主要有Expo超级店、旗舰店、精品店和社区店等四种形式，其中Expo超级店的面积在10000-20000平方米之间。苏宁已在北京、上海、南京和广州各开出一家商品覆盖面更广、超越家电零售形态的Expo超级店。
蒋勇表示，超级店在一定程度上可以提升全国重点城市重点商圈的消费类电子综合消费水平，改变商圈家电卖场小而多的零散格局，为国内家电连锁业态的全面升级提供标准。苏宁Expo超级店落子武汉，选址武昌中南商圈是基于几点市场战略考虑的：“其一，武汉是华中三省重镇，超级店是城市中心，中南商圈更是江南商业腹地，政府机构、企事业单位、高校众多，是中高端消费者聚集之地；其二，超级店外立面、店面环境、功能体验区、动线导引等方面均采用了全球最流行设计元素和国际前沿设计标准操刀设计，落成的超级店将成为城市地标；其三，中南店物业为苏宁自购物业，没有租约的束缚，门店无租金压力，保证了我们的竞争力；其四，中南店07年开业至今，数十万会员基础，有大批优秀管理及营销梯队，是我们最核心的无形资产。其四，超级店同时也是苏宁易购的体验点和自提点，能为今后线上线下互动销售打好基础。”
此外我们了解到，武汉苏宁江北门店也将面临一轮门店升级调整。12月底苏宁中南Expo超级店将开业迎宾，而老一代超级店解放大道超级店会被调整，武汉苏宁或将进入超电器化大店时代。
3年内改造升级400家店 助力线上线下融合
据悉，9月下旬北京联想桥、上海长宁、广州达镖国际、南京商茂广场等4家苏宁核心旗舰门店将率先升级为首批“苏宁Expo超级店”。苏宁超级店选址在一二线城市的核心商圈，是所在城市的商业地标，引领消费模式升级。根据规划，除首批4家超级店外，苏宁2012年底在武汉、天津、重庆、深圳、成都等城市开设16家超级店，三年内计划改造升级400家。
金明表示，今年12月底，我们在武汉推出华中地区的首个苏宁Expo超级店，中南店一直以来都是苏宁在华中地区的店王级门店，此次率先升级为超级店，再次提升华中第一店的内涵，源于我们对该门店和武汉市场的高度重视。超级店定位于一二线城市的核心商圈，根据规划未来三年内武汉市还要升级改造3-5家超级店。
“苏宁新十年规划中，实体零售与电子商务共同承载着转型重任。”金明说，超级店作为苏宁未来的主力型门店，将逐步增强线上线下在产品、资讯、配送、服务方面融合的功能，助推线上线下融合新商业模式的实施。
Expo超级店的适时推进，使得苏宁在精准顾客需求管理、细致客户体验管理等方面的核心能力将得到极大提升，这也给快速发展的苏宁带来新的业绩增长点。业内人士分析，苏宁“线上+线下”相互融合，以此完成一场基于消费者需求的“去电器化”扩张，这种协同发展的模式，全方位满足了消费者不同购物体验的需求，是对商业模式的颠覆和管理体系的重塑，重新定义了零售业全新的模式和标准。
同时，苏宁Expo超级店以消费者为导向，满足消费者个性独立的需求，改变推导式销售为体验式销售的模式。反过来，消费者导向的零售模式（消费者价值模型）可以推进高效的品类管理，苏宁与供应商通过推进预测补货（CPFR）机制，加速整个价值链条的敏捷反应，提高供应链效率，构建一条高效率、智慧型的价值链条。
40万产品出样，全方位综合体验平台打造“华中第一店”
据悉，作为“华中三省第一店”标准打造的苏宁中南EXPO超级店项目在苏宁内部经历了近半年的筹备，吸收了苏宁在日本、香港的零售实践和欧美市场的店面经验，在购物环境、经营业态、品牌组合、购物体验和服务保障等方面进行了全面升级。
在商品拓展上，苏宁中南EXPO超级店涵盖了：金融、虚拟产品增值下载、苹果、游戏、玩家国度、超极本专区、微软专区；儿童乐园、简饮、玩具专卖、MusicMax、智能大屏体验区、芝华士、餐饮器具、钟表专卖；私享家（定制服务，全套智能家电，家庭整体解决方案）、休闲冰吧、卫浴专区等业态，在家电品类上引进了天朗、卓丽、Monster、利勃海尔等全球1000大高端品牌。同时超级店也将成为潮流消费电子的首销平台，确保潮流新品全球“零时差“首销。同时引进了苹果体验区、摄影器材体验区、微软体验店、Intel超极本体验中心、三星体验中心，零距离接触国际领先的娱乐互动体验模式；设置Music Max家庭影院体验区、芝华士等体验区全方位打造影院级视听感受。
“苏宁中南EXPO超级店的经营着眼于不同品类间密切的消费关联性，这是它和传统百货业态最大的区别,”金明介绍，“传统百货零售的业态经营呈现多而散的特点，而超级店的业态充分挖掘了不同品类间相互的关联，满足消费者多样化的购物需求，并根据个性化需求提供多种产品整体解决方案，真正实现‘一站式’购物”。
