吉盛伟邦
美居新生活
欧亚达
靓家居
企业篇
2012年度最受消费者信赖卖场吉盛伟邦
颁奖词：提供专业分区导购服务，对商品质量问题严格把关。吉盛伟邦能够获得消费者的信赖，成为广州家居卖场的领头羊，不仅仅因为高端的市场定位，其坚持不懈的诚信品质才是奠定其江湖地位的最终法宝。
企业简介：创建于1989年，以高端的市场定位及坚持不懈的诚信品质领衔于中国家居市场。多次荣获中消协“诚信维权单位”、“承诺诚信单位”等荣誉称号，是广东省唯一获此殊荣的家居建材类企业。
自2003年进入广州市场以来，吉盛伟邦携手世界500强家居企业、1000多世界一流建材、家具品牌集群，首创28万平方米的园林式、主题型一站式购物中心，全力替消费者提供国际品质的家居，倾力营造一个能让消费者享受购物乐趣的购物环境。
吉盛伟邦通过优化专业分区导购，集中展示各类产品，以方便消费者购物。为了保障产品品质，吉盛伟邦还与全球百强家具厂直接签约，所有入驻吉盛伟邦品牌均有质量保证金，只要是在吉盛伟邦购买，如发生质量问题，即会帮消费者一追到底，使消费者的利益得到有效的保证。
吉盛伟邦还为消费者提供高品质的国际潮流家居，2012年6月，吉盛伟邦国际馆A馆重装开业，聚集了来自意大利的visionnaire、兰博基尼等多个国家及地区、约30个进口国际家居品牌，成为广州首个品牌最多、规模最大的国际进口家居品牌集群，大大提升了广州家居业的整体档次。同时，位于吉盛伟邦（番禺）家居博览中心H馆三楼的集团成员———好易达「hed」体验馆也正式试业，首创“线下体验+线上消费”的创新运营模式，提出线上、线下一体化的消费理念，所有线上线下产品的款式、价格、质量、服务都保持一致，让顾客无后顾之忧，畅享“摸得着的高性价比网购价格”和“看得见的高品质实体服务”。
2012年度最受消费者信赖卖场美居新生活
颁奖词：从广州第一家“M A LL”模式家居卖场、到“MO SA R T空间艺术博物馆”模式主题购物中心，再到集主流家私、建材、家品为一体的“美居新生活”家居生活精品馆，美居所作出的每一个改变，都是为了让消费者得到更好、更放心的购物体验。
企业简介：2000年开始在珠江新城营业的美居中心，是羊城首家引入全新“MA LL”模式的家居主题商场。2012年美居中心正式更名为美居新生活，在丰富原有的家居、建材、厨卫等业态基础上引入代表品牌化和生活化的“家品超市”。
作为广州第一家主题式家居卖场，美居中心几乎成为广州家居卖场的代言人，被喻为“广州人的家居航母”。许多家居商在这里赚到了事业上的第一桶金，而其也在一定程度上改变了广州人的家居消费习惯，无论是商家还是消费者，对美居都有着不可替代的归属感。
2012年，引领广州家居行业不断革新的美居跃升进入新美居主义时代，不再盲目追求单店的体量与规模，而是充分强调品牌化和生活化，集主流家私、建材、家品为一体的家居生活精品馆，以代表全新经营模式的“美居新生活”，构筑全新商业模式。
针对目前的消费者更加关注对消费过程本身的享受，渴望一个亲切的、贴近生活的消费空间的心态，美居新生活除了整合更丰富的家居、建材、厨卫等业态外，还引入了代表品牌化、生活化理念的“家品超市”，以小而精的品牌理念，挑选高端家居品牌，确立全场精品形象，让消费者对自己的消费过程尽享安心；在空间布局上，以生活化的塑造方式，一扫传统卖场高高在上的店面和冰冷的陈设，增添更多园林、亲子的体验元素，拉近消费者与产品的距离。与此同时，美居新生活更突破性地采用百货形式统一收费，让消费者从整个购物循环都能体验消费模式的改变，感到更加放心和信赖。
2012年度最受消费者信赖卖场欧亚达
颁奖词：2012年，欧亚达家居正式落子家居行业“深水腹地”广州。半年多以来，欧亚达家居凭借“先行赔付、首问责任制、售后服务制、不满意就退货、差价返还制”五大服务体系，以及别开生面的“夜宴”式营销，成功在广州市场站稳脚跟。
企业简介：位于广州市白云区黄石西路的欧亚达家居广州黄石店是广州北首家中高端建材家具一站式购齐家居广场。
欧亚达家居连锁商场目前是全国档次最高、品牌最优、环境最佳、服务最好的建材家居领军者之一。欧亚达家居广州黄石店（简称黄石店）是欧亚达家居集团打造的白云区首家体验式主流建材家具购物广场，不仅是其在全国范围内布局的第28家高端家居连锁商场，也是其在中国南方市场战略布局的开篇之作。
追寻欧亚达在广州的足迹，可以看出欧亚达家居为了赢得羊城市民的芳心还是狠下了一番功夫。其进驻广州市场伊始，就构建了“先行赔付、首问责任制、售后服务制、不满意就退货、差价返还制”五大服务体系。先行赔付制，是指凡在欧亚达家居购物，出现质量问题，可直接向欧亚达家居投诉，认定事实后，商场将直接代厂商先行赔偿。首问责任制，消费者在欧亚达家居商场需要询问、咨询、投诉时，第一个被问到的工作人员不论是何岗位，对消费者绝对不能说“不”，一定要礼仪引导、热情接待、积极帮助。差价返还制是指购买商品，所购同一品牌、同一规格型号、同时期商品的价格如高于其他市场（特卖品除外），欧亚达家居将返还差价，并给予2000元现金奖励。
与此同时，2012年欧亚达家居还打造了欧亚达专属的夜场活动，夜场模式由此而生。
2012年度最受消费者信赖卖场靓家居
颁奖词：以客户为导向，全新打造的整体家居服务模式，度身定造的整体家居解决方案，让“装修交给我，你拎包入住”不再只是有钱人的奢想。作为老牌本土卖场，靓家居以其务实的经营策略和为客户精打细算的精神，不仅赢得了消费者的认可，也迎来了更加广阔的发展前景。
企业简介：创立于2001年底旗下共拥有14家门店，门店布局遍布大广佛地区，服务范围辐射整个珠三角区域。其全国首创“整体家居服务商”的家居行业创新模式，致力于为广大消费者提供整体家居解决方案。
2012年底，靓家居又开始了新一年的扩张展望，萝岗、顺德、禅城、从化、增城、东莞、中山……均被纳入靓家居的视野，但老板曾育周并不担心自己的步子迈大了。
从2001年的第1间店到现在的14间店；从单一服务区域到布局广佛，靓家居现在服务范围已辐射整个珠三角区域；从单一品类到12大品类产品，涵盖了瓷砖、木地板、卫浴、五金、油漆防水、橱柜、门窗天花灯，近千个知名品牌，近万个单品；从单纯的建材超市到建材超市、家居超市、装潢中心、配饰中心四大功能板块；从默默无闻到家喻户晓，并获得“最具影响力家居建材卖场”、“广州市建筑装饰行业协会优秀会员单位”、“广州家居十年最佳家居商场”等20多项殊荣……靓家居辉煌的发展历程，与靓家居一贯以来坚持的创新进取精神是分不开的，同时也与靓家居“以客户为导向”的营销理念和服务模式所赢得的消费者信赖息息相关。
现在，靓家居一边完善其整体家居模式，一边提升着自己的服务管理水平。针对消费者的每一个需求，靓家居均配备专属客户代表，并联合设计、产品、工程等技术支持部门，为消费者量身定制整体家居解决方案，这种以客户需求为导向的发展模式获得了业界及消费者的一致认同。
