同时购买的两罐洁颜泥中，一罐上的条形码已脱落。
同一家店里同一件商品，却卖出三个不同的价格，消费者崔先生被超市这种“两面三刀”的做法给搞晕了。昨天上午，他向记者讲述了自己遭遇的怪事。
消费者：“一物三价”有点乱
12月2日13点多，崔先生和同事来到位于万顺道的华润万家太湖店，两人分别采购了一些物品。结账完毕，同事见崔先生也购买了玉兰油矿物控油深层洁颜泥，便随口说了句：“特价只要14元，以前都要卖二三十元的，还真是蛮实惠的。”崔先生顺手拿出购物小票翻看，却发现上头写的价格是28.30元。惊讶之余，同事也拿出小票，上头清楚地写着：22.64元。同一件商品，为何在小票上显示的却是两个价格？“况且特价区的价格标签上写着的可是14元！”气愤的崔先生找到超市方，要求给个说法。
听完崔先生的讲述，超市工作人员起初以商品为特价品为由，解释称或许是工作人员工作疏忽，未来得及更改条形码所致。不过崔先生对这样的回答并不满意：“我大学里学的是连锁经营管理专业，所以知道连锁行业有个规定，就是必须每天用条码枪对商品进行扫价、核价，以确保商品价格及时更新。这两罐洗颜泥，有一罐上头的条形码都掉了，可见超市并没有这样做。”崔先生回忆，他在付款时曾有一个浴球因没有条形码而未购买成功，“现在看来，超市里条形码有问题的商品不止一个啊”。最终，超市方把差价退还给了崔先生和他的同事。
超市：条码更新不及时
究竟是什么原因造成“扫描价格与标示价格”不符呢？记者在采访中，询问了几位在连锁行业工作的店员。有一名女店员表示，这种情况有可能是因人手不够、更换价签不及时造成的。“一般正在出售的商品都有促销档期，促销档期结束本应及时更换新价签，但由于恢复原价需要更换价签的商品很多，经常会有因人手不够更换价签不及时的情况发生，因此也就会出现扫描价格与标签价格不一致的情况。”
昨日下午，记者致电华润万家太湖店客服中心，工作人员了解完情况后表示，商品价签与售价不符可能是由于超市工作人员疏忽造成的，一经核实，会立即把差价退还给顾客，另外还会赠送顾客一件小礼品作为补偿。“有些可能是条码断了，有些可能是海报商品未及时更新价格。”工作人员称，顾客如发现商品标签价与实际结算价格不符，可及时携带小票并向超市客服部反映，客服人员将会妥善处理。
提醒：购物别忘核价格
消委会有关人士提醒消费者，到超市、商场购物时，要仔细查看价签标价和促销宣传，留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格，付款后仔细核对，并保存购物小票等购物凭证。一旦发现存在价格欺诈情况，应及时找商家沟通，要求返还多收部分价款，并同时向价格部门举报。如果经过工商部门核实经营者确实有欺诈行为，则根据《消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍，也就是“退一赔一”原则。（米果）
