大牌云集的友谊商店被称为“三湘第一店”。
友阿集团董事长胡子敬说：“友谊商店成功的秘诀就是不懈追求的品牌建设。”(友阿供图）
12月5日，离2012年的结束还有26天。
就在昨日，友阿集团董事长胡子敬宣布，友阿旗下高端百货友谊商店2012年销售额已经突破20亿元。20年，营业面积从2000多平方米扩大到今天的6万平方米，销售额从1.027亿元增长到20亿元……20亿元年销售额是如何实现的？是什么成就了友谊商店“三湘第一店”的江湖地位？这对友阿集团未来发展意味着什么？未来长沙零售业格局会如何改变，长沙离中部消费中心的目标还有多远？胡子敬就此接受了本报记者采访。
20亿元中
穿着类产品销售占七成
远离长沙五一商圈的友谊商店，有点孤单地立于袁家岭。外墙上顶级大牌的宣传广告宣告了她高端百货的定位。
“在今年经济整体下行的背景下，友谊商店高端百货的销售受到的冲击不大。”胡子敬介绍，友谊商店的客单价在1000元以上，也就是今年的人流量超过200万。“虽然高端百货是友谊商店的整体定位，但其实奢侈品销售额只占到整体的20%左右，约4亿元。”胡子敬告诉记者，20亿元销售额中穿着类商品占70%的大头，其他如化妆品、饰品、保健品等占比居第三。
谈到友谊商店成功的秘诀，胡子敬强调了不懈追求的品牌建设。“品牌建设包括定位、服务、环境、管理、营销，这五大门类需要根据商场自身实际和消费者的需求不断调整、实施，让人有愉悦感、满足感和幸福感。”据了解，今年友谊商店将2楼的商务男装整体搬到了3楼，把2楼让给了时尚品牌，这一调整不但让友谊商店更适合年轻人口味，也带火了3楼销售，更上一层楼的商务男装没有受到影响。
创新求变
友谊商店节节飞跃
20年前，胡子敬从2000多平方米的友谊商店起步，一步一步建立起今天的“友阿商业航母”。友谊商店年销售也从1. 27亿元增长到20亿元，依靠的是什么？“命好咯！”胡子敬戏称道。
事实上，友谊商店的发展历程，很清晰地体现了“创新求变”这四个字。胡子敬从1991年接手友谊商店，两年内两次扩建。从“五虎斗长沙”时代的比拼谁有紧俏商品，到后期的比品质、比定位、比服务、比环境，友谊商店实现了几次飞跃，影响力在不断创新中提升。
2007年友阿投入3亿元将友谊商店和阿波罗商城合二为一，友谊商店全新改造。”2008年友谊商店重新开业当年，销售额满6个亿；次年到8个亿，2010年12个亿，去年18个亿，今年更是突破20个亿。“20亿元对友谊商店、对友阿集团都是一个新的起点，未来30亿元、40亿元的目标是我们不断追求的梦想。”
大牌云集
犹忆当年引商难
友谊的奢侈品与大牌是知名的，但大品牌也不是想要它来，它就会来的！
友谊商店的总经理贺伟利回忆说，世界顶级大品牌的招商工作难度极大，要用“千山万水、千言万语、千辛万苦”来形容！每次招商，老板胡子敬总是亲自出征。记得2007年和老板胡子敬一起去找一个国际品牌时，胡子敬和对方的负责人谈长株潭一体化、湖南的“一小时经济圈”，谈得激情澎湃，一个小时后，对方态度友好，答复却含糊其辞。回长沙后，胡子敬指示友谊商店对招商书重新包装，并要做光碟、出招商手册。再次出征，终于旗开得胜。品牌商承诺，有时间会到长沙来看看。
大牌看大牌，终于，现在很多国际一线品牌知道了长沙，知道了长沙友谊商店，他们不仅主动要求进入，而且上门看店选柜，而这一切，是长沙的消费能力与友谊商店的一流服务带来的。
5年规划
吃喝玩乐购一站式搞定
五一商圈定位高端的万达广场、九龙仓正在加紧建设，势必改变长沙零售业格局。友谊商店的地位是否会受到冲击？胡子敬提醒道，无论是万达还是九龙仓，“不是有大牌就能成功”，整体定位把握更重要。“友谊商店在未来竞争中，坚持做好自己，才是最重要的。”
吃喝玩乐购一站式搞定的购物中心模式，正成为零售业发展趋势。而现在受面积限制，友谊商店依然是传统百货商场，吃喝玩乐是其“短板”。未来3-5年，友谊商店也将做出相应调整，增加餐饮、娱乐、休闲比重。“电影院、餐饮店，该有的都会有。”胡子敬笑着表示，“零售业即将进入年轻人时代，有一定经济基础的年轻人大有人在。未来友谊商店将成为年轻人不愿离开的商场。”
友谊商店是友阿商业航母的起点，承载了胡子敬零售商业梦想，是长沙商业地标之一。有理由相信，未来的友谊商店将为长沙打造中部地区消费中心继续创造新纪录。
