从正常流动到叛逃 如何看待人才的流动？

本属正常的人才流动，却被冠之“部分高层集体叛逃”……面对员工的离职和媒体的误导，“成大方圆”表现了出奇的冷静和宽容，因为他们深知——

　　1月7日，两家媒体报道了“辽宁成大方圆大连地区若干员工跳槽沈阳维康”的事件，并有“部分高层集体叛逃”及“成大方圆大连市场几乎全班人马投靠”的说法。若果真如此，则说明成大方圆内部势必发生了某种分歧。而作为药品零售行业的领军者之一，成大方圆的“地震”就很可能给大连甚至整个辽宁省的药品零售市场带来巨大变动。

　　于是，记者立即着手对此事进行调查，几经采访后，却发现，事实并非如此。

　　1、“这是正常的人才流动”

　　面对记者的询问，辽宁成大方圆医药连锁有限公司总经理李斌淡然一笑：“据我们了解，大连地区确实有4名店长离职后到维康去工作，但这是正常的人才流动，也许是某些媒体对此有所误解吧。”

　　通常，成大方圆门店店长下设3~4名主任，分管各项工作，“现在大连成大
方圆甘井子店的一名主任就是原来维康一家门店的店长，而我以前也曾就职于海王星辰，是在三年半前才来成大方圆工作的。所以这种人才流动很正常啊！”成大方圆大连甘井子和千山路店店长毛英杰说。

　　不仅如此，北京丰科城医药有限公司副总经理牛正乾也持同样的见解，他认为没必要对此过分关注，“在我所接触的零售企业中，店长的流动率通常是比较高的，而店员就更不用说了。”

　　据辽宁成大方圆医药连锁有限公司大连区经理马涛介绍，成大方圆在大连地区有70多家门店，每年都会有员工离开，但数量基本维持在同一水平线上。谈及流动的原因，马涛认为，这主要是员工中外地人比较多造成的。

　　“导致药品零售领域人才流动的原因还有很多，比如员工对企业的发展前景、薪资待遇、企业文化的认同等等。实际上，如果关注药品生产领域就会发现，其人才的流动比零售业更为普遍和频繁。”中国医药商业协会副会长朱长浩表示。

　　“其实，此次跳槽去维康的除了四名店长外，还有一名‘门店主管’。但在我们公司的管理体系中，即使身为大连地区经理，我也算不上高层，更何况我手下的店长和主管呢？”马涛笑着说。据了解，马涛手下有财务、业务、质量、门店、信息等多名主管，分管各项具体工作，门店主管则主要负责管理门店的店容店貌。很显然，马涛对“部分高层集体叛逃”的提法并不认同。

　　马涛介绍说，其实，从成大方圆进入大连开始，就不断有来自其他药品零售企业的员工应聘，应聘职位大到地区经理小到员工都有。而沈阳的情况也大体相同，成大方圆沈阳北京街店店长程晓春透露，沈阳地区药品零售领域的人才也多在成大方圆、东北大药房等几家连锁巨头间流动，“我们店的营业员中就有很多来自其他连锁企业”。

　　记者提问这次跳槽事件是否因为成大方圆内部管理出了问题，李斌没有正面回答，而是笑着反问记者：“其实每年‘从维康跳槽到成大方圆的人’可能比‘从成大方圆跳槽到维康的人’还要多，难道这能说明维康的经营或管理出现问题了吗？另外，由于今年成大方圆计划开新店，所招聘的收银员中，很多人来自家乐福，难道这能说明家乐福的内部管理出现问题了吗？”

　　朱长浩指出，“其实，只要企业经营得好，就不怕招不到人。”他说，成大方圆近几年的发展是比较快的，年营业额和门店数量一直在上升，不久前，还“接管”了沈阳“南六”，建成面积达42000平方米的沈阳南六成大方圆医药物流中心，“这是有目共睹的”。

　　2、“我们更愿意在成大方圆工作”

　　据沈阳维康医药集团董事长兼总经理刘忠臣介绍，此次从成大方圆跳槽到维康的员工共有30人左右，但对于具体人数，刘忠臣则表示尚未有准确的统计。对于这些员工的安排，刘忠臣表示不成问题，但他同时也透露，最近维康并没有门店扩张的计划。

　　毛英杰说：“大连地区70余家门店中，只有4名店长离职，其他绝大部分仍
然在兢兢业业地工作。”据她回忆，离开成大方圆的几名店长均是20多岁的年轻人，家全部在外地，“因此她们比较容易冲动”，毛英杰开玩笑地说。她还表示，其中一名与她相熟的店长，跳槽原因似乎也非常简单——就是想借调动工作的机会，多空出一些时间回家探亲。

　　程晓春原来曾在沈阳皇姑区一家医院做药房主任。差不多3年前，她所在的
医院动迁，一直工作稳定的她不得不“下海”。刚来成大方圆的时候，由于不了解药店工作，感觉有些累。而3年后的今天，当医院已经重建完毕并邀请她回去上班时，程晓春却已经不愿离开成大方圆了，“在这里工作很有意思，也锻炼人，而且沈阳的老百姓现在越来越认可成大方圆了。”程晓春告诉记者，她以前在医院的很多同事现在仍从事医疗工作，她们经常向她提起，所治疗的患者中，越来越多的人愿意到成大方圆买药。“身为成大方圆员工，我很骄傲”。程晓春毫不掩饰自己的得意。

　　毛英杰这样描述对公司的依恋之情，“成大方圆完善的管理体系使我受益匪浅。比如指标完不成的时候，相关的领导会来告诉我应该怎样去做，应该以什么样的方式完成它。换言之，总有人指引你前进，而不是自己孤独地摸索。况且，公司制定的销售指标是有依据的，是在合理的范围内，这让我感到很轻松。”谈及薪资待遇，她很满意，“三险一金公司都管，而且在大连地区还有取暖费，这在多数药品零售企业都是做不到的。”

　　于怡，成大方圆大连青泥分店及太原街分店店长，2002年到成大方圆工作。当问及是什么吸引她留在成大方圆工作时，她说，是因为管理到位，培训到位。在大连，“成大方圆”这块牌子在老百姓心目中叫得很响。“其实，在大连，很多顾客来买药就是看中了成大方圆专业化的服务。”说到培训，她的兴奋之情溢于言表，“除了每年的培训和岗位练兵外，我们还在每天的早晨和中午，分别对上早班和上晚班的员工开展培训，内容包括管理制度、业务知识，及如何解决经营当中容易出现的问题等。就是这些培训，使员工牢固掌握了专业知识，赢得了顾客的青睐。”

　　李斌唯一担心的，是跳槽事件是否会给其他员工在心理上造成一些影响。对此，成大方圆铁西分店店长陈薇薇却认为，人员的流动本来就很正常，尤其在岁末年初，正是合同续签、人员调整的时候，一定会有一些人离开，也会有一些人进来。这种情况每年都有，因此，谈不上对其他员工的影响。“至少对我没有任何影响。”陈薇薇笑着说。

　　3、“这样的镇静与宽容让人欣慰”

　　“与其他企业一样，成大方圆的管理体系和企业文化不可能适合每一位员工，企业在选择员工，员工也在选择企业，这是一个双向选择的过程。而当员工离开成大方圆，我们虽有点‘舍不得’，但从其自身发展的角度考虑，我们更希望他能找到更适合自己的企业，能有更好的发展。”看来，对于那几位员工的离开，李斌并没有太多抱怨，相反，更多的是祝福。

　　谈及人才流动和人才流失的区别，朱长浩表示，就像业内很多优秀的人才都有“杨森”背景，而西安杨森也常常被戏称为医药界的“黄埔军校”一样。这种所谓的“人才流失”正说明了该企业培训体系的完善；而且，高素质的员工从“黄埔军校”出来后，也会带动整个行业的发展。

　　“其实换个角度看，从成大方圆走出去的员工能受到同行的欢迎，甚至能在其他连锁药店担任更高的职位，恰恰说明成大方圆员工的品质是很过硬的。”李斌半开玩笑地说。

　　据马涛介绍，实际上，很多曾经离开的员工在外“漂泊”一段时间后有可能因为各种各样的失望又回到公司，这个时候，成大方圆并不会嫌弃他们，还会根据实际情况调整其职位。“因为我们觉得，人才在企业间流动本来就很平常，而重新回来的员工则会因为曾经‘吃过苦’而更加珍惜在成大方圆的工作。”李斌表示。

　　朱长浩说，对于人才，同行企业有竞争，也应该有合作。这样，才能促进行业的整体发展，而行业的发展将最终惠及每个企业。另外，是否能正确对待“人才流动”也体现出一个企业的成熟与否。他举例说，不久前，由于北京“永安复兴”的总经理面临退休，该企业在物色“接班人”时，看中了“嘉事堂”的一位副总经理。考虑到这位副总未来的发展，嘉事堂方面不仅没有反对，反而很赞同他另谋高就。“在我看来，成大方圆对于该事件及相关新闻报道所表现出的镇静与宽容，足以令人欣慰！”

　　（中国医药报 李帅）