“双11”的后遗症仍在延续。住在汉口武胜路的李琼有空便跑百货商场里，忙着试穿羽绒服，暗地将货号拍下再到网上找人代购。她给记者算了笔账：商场标价1988元的羽绒服，网上代购要价850元，代购费200元，也要比商场便宜938元。
先逛商场挑到满意的品牌、款式，用手机拍下货号，再到网上商城查找代购，以低于商场三分之一甚至二分之一的价格买下来，这一购物体验，正成为越来越多的消费者寻求“物美价廉”的一个途径。
眼下武汉各大百货商场，正经历着庞大的“抄码族”的挑战。统计数字显示：淘宝“1111网购狂欢节”上，湖北交易额全国排列第九位，在餐饮美食、休闲娱乐等生活服务业消费中，武汉人的消费也在全国名列第九。
大型商场举办时装秀争抢网络客源
商场被逼征战网上江湖
电商正在争抢百货商场的饭碗，这已是不争事实。
眼下，武汉各大百货店正面应对，通过开设微博与顾客进行互动、推广营销活动。更普遍的是，几乎各家百货商场都开设网店或网上商场。武汉最早开设电商网站的是中百集团，中百商网迄今已有十余年光景。今年7月起，武汉广场也在淘宝网上开了官方网店。
商场网店普遍存在货品没有实体百货店丰富的现象。武汉广场方面介绍，其网上的货品与实体店错开经营，不少品类是在实体店买不到的。近几个月以来，武广网店销售业绩有几百万元，但与今年七夕相比，实在是“九牛一毛”：七夕期间5天卖了近6000万元。中百商网每年的业绩以30%的速度增长，但与中百集团旗下的实体店相比，差距天壤之别。
据了解，目前武汉百货店开设的网店，普遍存在价格与其实体店一致、货品没有实体店丰富、配送渠道不畅等实情。本地一位网店负责人称，这三大因素直接制约本地网店成长。
传统零售业并非末路
传统的零售业模式会被逼到墙角吗？在中百百货董事长程军看来，电商赚得盆满钵满，也存在价格不透明、送货不及时、货品断供等问题，这给实体百货店摸索一条适合自己发展之路提供了空间。
“顾客需要的亲身体验式服务，这是电商无法提供的。”武汉广场董事长陈军认为，百货商场优良的购物环境和温馨细致的服务，以及良好的品牌口碑，无疑是百货商场独有的利器。
王家湾摩尔城负责人也认为，线下实体百货店，更加注意消费者的感观体验，强调休闲、娱乐功能，带给顾客一种全新的生活购物体验和时尚消费方式。
