实体商城仍是广百目前的核心竞争力。
如果说房地产行业触网现在还只是试探性地在“吃螃蟹”，那么零售百货业进军电商则初具雏形。2009年6月，广百股份尝试涉足网上购物，2011年4月成立电子商务分公司，正式推动网购业务。2011年8月把广百“网上商城”定名为“广百百购网”，利用广百的品牌效应和知名度，以及广百线下丰富的网点资源，打造“网购+服务”平台。
去年成立独立的电商公司
2011年4月，广百成立独立于实体店的电商运营架构，由专业的高管团队人才进行操作，配备独立于实体店的调研、财务、生产、客服、物资配送等部门架构。广百股份有限公司相关负责人表示，“作为一个独立运营的团队，有利于对网购模式发展的深入探讨”。
以往，传统百货成立电商公司，都设在市场部或营销部下面，不可避免地采取了将线下实体店销售模式搬家到网络上的简单思路，两个平台同一套人马操盘，会产生两大冲突。一是线下线上的价格冲突，会对其商场销售产生冲击；二是区域冲突，电商无界，A市商场的线上业务会抢夺B省市场的消费者。
广百百货在2009年开始，一直研究传统零售商怎样才能把握“互联网基因”，不简单地从传统实体店组织结构向网店迁移，从前期投资3000多万元，发展至2012年预计投资超过1亿元。
“广百电商今年的营业额在1000万元左右”，广百集团董事长荀振英表示。此外，资料显示，广百百购网每年销售额以约50%的速度增长。
进军电商有优势
“实体店和网上店铺是两个既分又合的销售平台，各有优势，各有特定的目标客群”，广百股份有限公司表示，将充分利用实体店的优势，搭建到网上购物官方网站，实现线上线下的互动。“我们的网店优势在于有品质保障、有服务保证，”负责人表示，如现阶段推出了品牌促销模式，借助线下的会员资源，坚持正品正货，积累广泛和牢固的客户。
“电商与传统商业并存并不冲突”
在广百看来，“电商与传统商业并存并不冲突，反而是一种渠道的补充，广百网购加强与旗下实体门店开展联合互动，探索服务模式的创新。”
对此，广东商学院流通经济研究所所长王先庆分析认为，尽管广百走在行业前列，但谈不上成功，每年的销售额就是直观反映。“百货业进军电商，还没有真正的突破口，广百百货目前的核心竞争力还是百货业，虽然成立独立公司有新的理念，但并没有实现将实体店和电商有效融合。”
而早在今年3月份，广百股份相关负责人就表示，实体店做电子商务进程缓慢，主要是目前尚未找到适合实体店经营的电子商务模式。她认为，目前消费者网上购物仍着眼于价格，企业牺牲利润追逐市场份额并非长久之计，广百欲寻求适合企业的电子商务模式来投入和推广。
“传统百货业发展电商处于尴尬的状态，目前除了银泰百货投入比较大以外，其他百货投入精力都一般，并没有完全处理好两者的关系”，广百集团董事长荀振英告诉记者，以广百电商现在的销售业绩来看，“还成不了气候”，“还将继续研究电商模式”。
