12月22日，武汉苏宁中南Expo超级店。细心的消费者发现，里面经营的不再只有家电、3C产品。增加的玩具、家居等吸引了女性消费者前来光顾。店里甚至给你一个休闲的地方，喝着咖啡拿着ipad同时进行线上购物和比价。中南超级店俨然成为一个百货商场。
早在上月，苏宁电器总裁金明来汉时曾表示：中南超级店销售样品将从家电传统店的2万件增加到超过40万件。卖场非电器类商品数量将占一半以上。“以往大家会到家电卖场买电饭煲，现在苏宁就在电饭煲旁摆上碗碟等餐饮器具，供消费者挑选。”
“苏宁中南Expo超级店的经营，着眼不同品类间密切的消费关联性，这是它和传统百货业态最大的区别。”武汉苏宁电器总经理戴冯军表示，传统百货零售的业态经营呈现多而散的特点，而超级店的业态充分挖掘了不同品类间相互的关联，真正实现‘一站式’购物”。
据了解，中南超级店销售的日用百货包括餐饮器具、母婴护肤、钟表、休闲健身等17大品类，涵盖国内外2000个品牌。实现线上客户端的接入后更将实现线上近100万种商品的共享销售。
有业内人士分析称：这是苏宁店面业态的重大转型，颠覆了传统卖场经营模式，势必全面开启中国零售业的变革。
全球精品齐聚创新专区体验
苏宁中南Expo超级店在经营3C、传统家电的基础上，增加百货、日用、金融、虚拟产品等，在家电品类上引进双立人、虎牌、象印、天朗、卓丽等全球1000大高端品牌。同时超级店也将成为潮流消费电子的首销平台，确保潮流新品全球“零时差“首销。SKU数量超过10万，产品出样总量超过20万，此外还将与苏宁易购共享线上近100万种商品。
据悉，苏宁中南Expo超级店项目经历了近半年年的筹备，吸收了苏宁在日本、香港的零售实践和欧美市场的店面经验，通过产品、体验、融合、服务四个方面的全面创新引领消费升级。
作为3C消费类最重要的首发平台之一，潮流新品、旗舰产品将第一时间在中南店展示销售；微软Surface、iPhone5、三星 NOTEⅡ等炫酷产品都将上架销售。苏宁“私享家”智能家居服务、虚拟产品与服务，进一步从实体产品拓展到虚拟和智能云服务产品
新设苹果、三星、索尼SIS、平板电脑、微软等28个产品体验与销售专区；增设玩家国度、儿童乐园等专区，公共休息区完善购物体验；店内实现WIFI热点全覆盖，大量应用智能手持终端等信息技术。另外还提供云应用商店、云阅读等，消费者可随时体验云服务。
生活服务上，中南超级店将实现虚拟产品、票务/酒店预定、充值/缴费等增值业务、联通电信移动营业厅等服务应用的统一规划整合，一站式满足顾客增值业务体验与办理的需求；同时全面接入线上苏宁易购商品信息，全面实现商品和价格统一整合。
在专项服务上，规划包括自助打印、ATM、存包等服务，包含客户服务中心、3C服务中心、培训教室等服务区；在线上线下服务融合方面，苏宁易购自提点、快递点的设置，门店“最后一公里”小件物流配送队伍的建设，快速提升了终端服务能力。
戴冯军表示，超级店作为苏宁线下门店转型的代表，是苏宁旗舰店的最高形态。超级店将以消费者为导向，由推导式销售向体验式销售模式转变，满足消费者个性独立的需求。未来苏宁将在湖北市场陆续升级3家超级店，加速超电器化战略转型，引领行业格局。
