在南宁的装修材料市场中，继富安居、昌泰隆、大嘉汇等大型商场后，邕江时代广场的一家建材超市正在装修，据消息人士透露，或将于2013年2月开业，并引入银行家装贷款业务。
位于江北大道上北大桥旁的邕江时代广场楼下的建材市场，市场店名用红布盖着，工人们热火朝天地装修。工人们对超市信息守口如瓶，只称“不清楚，老板让保密”。
小区的保安直言：“这个超市很神秘，不让我们靠近参观，也不知道在搞什么，只见在快速装修。”通过努力，笔者找到了该超市姓何的负责人，他坦言，“我们这是一家建材超市，和南宁目前的装修材料市场不一样。”他主要介绍了建材超市在服务方面的亮点。
三“统一” 管理标准化
据了解，此建材超市营业面积达2400㎡，主要以中高端为经营定位，率先引进国际领先的建材仓储超市经营管理模式和ERP系统，按照国际商业标准管理运作, 凭借统一采购及配送，统一经营与服务，统一定价与管理。
建材超市内汇聚中外各大建材、家装知名品牌，涵盖墙地材、建筑材料、油漆涂料、厨卫用品、木制品、五金工具、电工电料、管材管件、灯具灯饰、家庭饰品10大品类，近5万种高、中、低档产品。为消费者提供设计、选材、配送、施工、售后等一站式服务，满足家庭装修消费链各个环节的不同需求。
一站式 人性化服务模式
何先生补充道：“我们公司奉行‘一站购齐、天天平价’的经营理念，超市有装修公司，完全的‘一站式’购物特征逐步凸显，从设计到装修，从购买材料到家具配套，从家居用品到家居饰品，也就是说从消费者拿到房子钥匙到正式入住，所有消费环节都可以在我超市实现。”
超市采取超市与装饰共生的模式，倡导人性化服务，三倍补差作为低价保障，以全程导购、免费送货、免费上楼、自由退换、1对1客服、装修服务等服务特色，构成的全方位服务体系，为消费者带来全新的消费体验。
另外，超市设有家装、家居专业设计人员，可免费为顾客提供家庭装修、家居美化相关内容的咨询服务。
承诺多 解决客户后顾之忧
超市的另外一名姓张的负责人告诉笔者：“‘先行赔付’、‘向消费者倾斜’、‘绿色环保’、‘统一退换货’、‘一个月无理由退换’、‘同一品牌同一价’、装修‘零增项’、送货安装‘零延迟’等都是超市给顾客的承诺。”
除此之外，该超市还引入银行家装贷款业务，即装修客户可以申请无抵押、无利息、无手续费、无首付的一项贷款，装修按月分期还银行的一种便民业务。对业主而言可以结束买了房但没有钱装修的困境。
高要求 打击“钓鱼”工程
为方便消费者使用各种结算方式交款，该超市实行“统一收银”。同时，为避免消费者退换货时的往返波折，超市各店都设立了“统一退换货中心”方便消费者办理商品退换。超市规定的所有商户都须按合同约定时间完成送货和安装任务，否则需承担违约责任，即：每延迟一天按已付货款的5‰向消费者支付违约金；超过15天，消费者有权终止合同，商户除返还消费者已付货款外，还须按已付货款的20%赔偿消费者违约金。商品验收后一个月内，在无任何损坏、不影响二次销售的情况下，可以随时换货退货。
为杜绝家装“钓鱼式工程”，在施工前增加 “预交底”环节确认工程量，未经消费者认可的工程增项以及虽经消费者认可但未超过装修费2%的增项，一律由该超市承担。
