一个半月前，东门主力商家太阳百货在全省、全市百货行业首创的“服饰类商品两日内无理由退换货”，受到东门商圈众商家的热捧。从24日起，已有六家商户开始实施这一承诺。
东门街道党工委书记罗志威介绍，东门商业步行街作为年零售额超过200亿元的超大型商圈，打造“诚信经营、优质服务”品牌是其生存和发展“命脉”。在街道党工委、办事处的大力倡导下，太阳百货“48小时无理由退货”的服务承诺已在东门商圈引发了“鲶鱼效应”，茂业百货、天虹商场、新女人商城、361度专卖店 、康视眼镜、东门UCity智慧商城等六家重点商场陆续实施这一服务承诺。预计在春节前夕，将有更多商家推出相应的服务承诺。
太阳百货有关负责人介绍，“无理由退换货”的服务承诺实施一个多月来，货品退换率不升反降，而商场营业额同比则上升了40%。这位负责人认为，“48小时无理由退换货”的承诺，给了顾客一个“后悔权”，实现了人性化服务，体现了商家对广大消费者的诚意和信任。
记者了解到，为打造东门商圈的诚信经营品牌，罗湖区东门街道办事处和东门商会向广大商家发出了创建“诚信经营体系”倡议书，与主力商户签订了《诚信经营承诺书》，并将陆续举办无理由退换承诺推广、诚信经营先进单位评选、服装业商标清理、诚信经营党员示范岗、百姓喜爱的店铺评选等九大活动。
