柳宏志：浙江大学管理学博士
翁南道：颐高集团董事长
石威：湖滨银泰总经理
眼下，中国的传统零售业已至拐点，这一论断毋庸置疑。不过，近日又有相关人士提出了另一种观点：“再见了，传统零售业。”在电子商务繁荣、市场竞争激烈，且宏观经济环境复杂的环境中，传统零售业是否真的面临绝境?有没有突围的可能?下一站又将驶往何处?本期商学院将带你一探究竟。
客户遭分流、市场需求下降
传统零售业身陷窘境
柳宏志：传统零售业的处境非常尴尬。
目前，国内市场甚至全球市场的消费需求减弱，而在电子商务强烈的冲击下，传统零售业的客户被分流。设想一下，以前消费者100%都是在线下实体店购物的，但是现在，6%-8%的份额已经被电子商务瓜分了。“6%-8%”说明什么?一旦电子商务占去全社会零售总额的5%，就意味着电商进入了爆发性发展的阶段，以这种态势发展，到2015年，这个数字很有可能比现在翻一番，那么传统零售业被分流的客户也会越来越多。
另一方面，在成本上，传统零售业不占优势。尽管相关权威报告指出电商的成本不会比传统零售低，但我个人觉得，相对而言，传统零售业的成本还是高出电商的，不说房租和人力两大块成本，单是税费，传统零售商就必须承担营业税和企业所得税，电商则没有。
一边是竞争，一边是成本，显而易见，传统零售业承受着多大的压力。
翁南道：电商确实很厉害，让传统零售业受到了一定的冲击。但是如果说传统零售遭遇的瓶颈和困难是因为电商冲击造成的，这种说法并不可取，电商也不足以颠覆传统零售业。尽管电商发展迅猛，占去的份额也只有5%左右。
石威：2010年，中国整个网购交易规模接近5000亿元，占社会消费品零售总额比重的3.2%，2011年，我国网购市场规模达到7735.6亿元，占国内社会消费品零售总额的4.3%，毋庸置疑，电商对传统零售业的冲击逐年在增大，且速度惊人。
我认为，传统零售业遭遇了以下难题：商品价格体系的管理(应对电商，商品结构的调整与优化);便利性，如比价，送货等;年轻主流消费群体的部分流失;传统的营销方式不能精确做到1对1;品牌货源关系管理，利润额的把控。
其实，这些在根本上谈不上是多大的难题，只是这些问题随着市场的变化需要我们去完善。电子商务不能取代传统的零售，对生活类的、低价值的小件商品可能影响比较大，但是对于中高端百货现阶段基本是没有影响的。
