借着十八大的东风，2012年即将完美收官，闹得沸沸扬扬的“世纪末日”的谎言亦成为一段尘封的历史。在风云变幻的零售终端市场，一批批的零售从业者惨淡谢幕、退出舞台，又有一批批的新生零售业态前赴后继、磨砺锋芒。这一年，业绩下滑、利润下降、亏损严重，成为零售行业使用频率最高的词；这一年，物价上涨、食品安全、楼市回暖，亦在考验着每一个民众的心底承受能力；这一年，试水电商、自有品牌、自建物流也成为众多商家逆境亮剑，刺激业绩的“杀手锏”；这一年，众多零售商可以说是“八仙过海、各显神通”，但效果也是仁智各见了。
面对即将过去的2012年，笔者再次着手，收集2012年零售业关键词，特汇总罗列如下，仅作抛砖引玉：
关键词一：开门难红
俗话说，“开门红”一年生意才能红红火火。但是，当2012的大门刚刚开启，众多零售商业磨刀嚯嚯时，这个冬天的寒冰却并没有随着春天的到来而“解冻”，新年开门却吃了个“闭门羹”，让众多商家心里是老大的不痛快。
新年伊始，大部分零售企业都明显感觉到，往年火爆异常、卖场人潮如海的现象竟然在2012年春节期间莫名地消失了。往年，很多卖场的销售高可以一直延续到正月十五，但在2012年的春节期间，还没到大年初五就门可罗雀了。在这个万家团圆、一片详和喜庆的日子里，不少卖场里衬出的是一份不合时宜的冷清。销售迅速从高峰走向滑坡，就这么简单，短短的几天就从颠峰跌至谷底，本来想在这个一年难得的销售机遇中大快朵颐赚一把的各零售商们，终于尝到了全球经济持续衰退，给这个春天所带来的阵阵彻骨的冷风。
中国人讲究彩头和吉利。这一幕或许已预示着零售业2012年的日子会有些艰难。果不其然，2012年1-7月份，社会消费品零售总额114537亿元，同比名义增长14.2%。从环比看，7月份社会消费品零售总额增长1.05%。2012年7月份，全国百家重点大型零售企业商品零售额同比仅增长7.44%，较2011年同期下滑18.11个百分点。零售企业从2011年开始就一直面临着高成本、高竞争、资源垄断、低回报、难扩张等难题。并且零售企业的回报率越来越低，成本却越来越高的现状，从年初，我们就可以看出端倪，零售企业的消费增速下滑，重点零售企业的消费增速下降幅度大于社会消费零售的下降幅度。分类别看，除金银珠宝零售增速反弹外，其他各品类商品增速均有不同程度下滑，其中家用电器下滑最为明显。
关键词二：成本增加
2012年的零售业可以用“低增长、高费用”这六个字来形象概括。受宏观经济下滑以及高物价双重因素影响，零售行业增速有所放缓，其中百货的净利润增速下滑，主要是因为为了应对宏观经济下滑对行业的影响，各大零售卖场为了引客，又采取打折促销应对，致使行业毛利率有所下滑，收入增速的下滑拖累的行业利润的增长。特别是随着楼市回暖，限购等举措，房租不断上涨，零售业成本压力越来越大。
对于零售企业来讲，房租、人力成本、水电费以及商品损耗是其主要的成本构成。一直以来，房租是零售企业最大的支出，随着人力成本上升，在一些二三线城市，人工费用甚至超过了房租。经过每年20%-30%的速度递增，如今，员工的工资翻了一番，人力成本的整体支出还将远超过这一数字。人力、租赁成本的上升已经让零售企业步入微利中的微利，而客单价却在下降，业绩持续下滑，管理上很难在短期内突破，在内有外资和外来巨头围剿、外有整体经济不景气的夹击下，不仅是2012、2013年零售业亦很难过上舒心畅快的日子。同时，零售业的竞争也呈现多元化格局，零售业已经不仅仅是同行之间的明枪暗剑，来自业外的企业亦纷纷试水，加剧了竞争，增加了成本。
关键词三：业绩下滑
俗话说“不管是白猫黑猫，逮到老鼠便是好猫”。不是你是大卖场还是小卖部，能赚到钱才是王道。但是，2012真是许多零售企业的“末日”，谁也不曾想到，形势严酷地似乎出乎人的意料。
当国美电器在3月份公布2011年年报称净利率却下滑6.2%时，业界还普遍认为，这只是国美电器内部管理问题阻碍了企业的发展，最多也只是家电连锁业态因房地产调控等因素遇到暂时困难。然而，9月1日，国美电器发布半年报，2012年上半年销售收入231.3亿元，同比下降22.4%；毛利37.85亿元，同比下降30.8%，净亏损5.01亿元。这也是国美电器9年来首次半年亏损。与此同时，苏宁的半年报也显示，上半年利润下滑近30%。
外资零售企业同样没有了昔日的雄风。家得宝终于支撑不住关闭所有门店彻底退出中国市场，卜蜂莲花上半年净利润下滑超过100%。Tesco乐购也遭遇挫折，先后关闭了江苏常熟淮河店、泰州人民公园店、安徽蚌埠涂山店、辽宁铁岭广裕店。而国庆期间，虽然一些地区的零售业有所增长，但同比下降的地区和企业也不在少数。上海395家大中型商业企业“双节”共销售64.30亿元，比今年春节、“五一”小长假的销售增速分别下降4.8个、2.4个百分点；广州12家主要零售企业吸金9.12亿元，同比下降8.86%。杭州零售业更是被形容过了史上最惨淡的一个黄金周。杭州大厦、杭州百货大楼、银泰武林店、银泰西湖店、解百等6家商场累计销售4.43亿万元，同比下降8.68%，杭州11家超市累计销售1.28亿元，同比增长也仅4.73%。
然而，一二季度的销售下滑让零售企业感觉到巨大压力。根据媒体调查，2012年一、二季度，有些百货、家电、家居卖场的销量下滑幅度超过20%。而最能抵抗经济低迷的超市业态也下滑严重，如扣去人力、租金等经营成本的上涨，几乎处于停滞。
