从当年的一座大楼到现在的大型百货集团，王府井百货的发展历程可以称之为国内百货的一部奋斗史，郑万河始终是这段历史的弄潮儿。2012年，在董事长郑万河的带领下，王府井百货进行总部集中管理重点品牌和建设自有品牌的经营创新。同时他也非常注重业态创新，积极发展购物中心与电子商务。努力地实现互联网上王府井品牌的传承和再造，赋予“王府井零售”品牌新的内涵。
由“新中国第一店”百货大楼到北京王府井百货(集团)股份有限公司，从一座大楼到拥有近30家门店、实现全国连锁、多项经营指标超过外资零售巨头的大型百货集团，王府井百货的发展历程可以称之为国内百货的一部奋斗史。
2012年，在董事长郑万河的带领下，王府井百货进行总部集中管理重点品牌和建设自有品牌的经营创新。王府井百货目前已在北京地区开始实施集中采购、集中管理，而这一次的品牌集中管理将在王府井百货全国连锁范围内实现。
同时，郑万河也非常注重业态创新，积极发展购物中心与电子商务。王府井百货集团将把电商业务作为独立业态进行运作，建立专业团队，对业务模式运营进行创新，实现互联网上王府井品牌的传承和再造，赋予“王府井零售”品牌新的内涵。
坚定，是王府井百货的领军人、集团董事长郑万河最鲜明的气质。从他坚定的眼神中，可以读懂王府井作为一家国有体制老百货，为什么敢进行股份制改革，为什么敢尝试新兴业态。这也是王府井百货从单一门店逐步发展为全国百货连锁佼佼者的秘诀。
郑万河感叹，“中国商业用20多年的时间走完了西方国家近100年的历程，王府井百货的发展应该感谢这个时代，我们只是把握住了宏观经济发展趋势和产业发展方向。企业可以错过机会，但不能放过历史机遇。”
作为一家地道的百货零售企业，郑万河明白，决定未来发展方向的是市场需求，王府井百货必须学会改变。集餐饮、购物、电影院和娱乐设施等于一体的购物中心业态兴起，对单纯的百货业态造成冲击。于是2009年，王府井百货在太原尝试打造了一家具有购物中心元素的百货店，设置了大量体验业态。之后，就连王府井百货的品牌标志北京市百货大楼，也不再以纯百货店自居，而是以商场硬件改造为契机，转型成为一家购物中心式的百货店。
同时，为了更快推动购物中心业态的发展，王府井百货引入了具备丰富商业地产运营经验的塔博曼？华夏柏欣作为战略合作伙伴。
有一个笑话，讲的是企业突然成功了，老板都还“茫茫然”，专家和媒体就开始凑热闹解读了。最后，一套新的营销模式“出笼”了。老板一听，“原来我这么英明啊！”忽悠出来的成功模式也许能名噪一时，但却不符合商业规律，郑万河却并非如此。每年，郑万河都会花大量时间去研究宏观经济、亚宏观经济也就是产业经济，了解行业和企业，就是为了更好地把握企业的发展方向。他说，“规律性的东西你不可能去改变，只能去顺应，去驾驭，谁对规律性的东西把握得更好，谁的企业就会发展得更良性、更长久。”
在王府井百货大楼，连门卫都知道郑万河是个极爱“折腾”的领导。这种“折腾”包括进入资本市场、业务模式的变革等等。
比如在郑万河看来，电子商务的崛起，不仅是购物方式的转变，更是消费理念和消费环境的变化。面对消费者的新需求，王府井百货再次动了起来。从2010年起，整体切入电子商务的计划提上日程。今年初，域名为“www.wangfujing.com”的电商网站将正式亮相。
与不少传统零售商对待电子商务的态度不同，郑万河更愿意把电子商务看做是一种战略投资布局。因此，王府井百货不仅砸下重金，还广纳人才，新招了不少电商圈内的老手，这与在传统百货领域几乎全靠自我培养人才的方式大相径庭。郑万河说，“在电子商务领域我们认识有限，要放手让更专业的人来做”。
电子商务大举来袭之时，国内多数主流百货都遇到了销售额增长乏力、运营成本增加带来的净利下滑。尽管目前王府井百货仍保持着高出同行的盈利能力，但郑万河已经看到了百货业发展的瓶颈。因此，王府井百货的新发展战略同样抓人眼球。
郑万河表示，王府井百货整个集团公司平均毛利率不到20%，但生产商的毛利也并没有那么高，多出来的部分都是被一层一层的中间代理环节消耗掉了。“这对全社会都是一种浪费，最终都是消费者买单。”郑万河说，“但问题形成已久，要改变并不是简单的事情。企业要在内部尝试做到集约化经营，从全社会角度，要提高行业集中度。”
因此，王府井百货正在扩大自主经销比例。郑万河表示，自有品牌亦是自主经销的一种形式，王府井百货正以开发自有品牌为切入点，试图扩大自主经销的比重。郑万河说，目前自有品牌的开发已经在架构性准备阶段，希望今年有实质性启动。
“每进行一次改革都很不容易。在经历改革阵痛期时，不仅商场的业绩有滑坡，同行的质疑也是巨大的压力。”郑万河坦言，退却的念头也曾经涌上心头，但最终还是坚定战胜了动摇。
此外，王府井百货还将重点品牌资源向总部集中管理作为今年的业务重点。据介绍，目前已有289个品牌纳入王府井百货总部集管品牌目录。“总部对总部”的供商模式将为王府井百货提升毛利率。
但无论是通过总部集权模式还是开发自有品牌降低流通成本，都不会一帆风顺。郑万河对此很坦然，提前预判市场比同行多走几步的前期可能是事倍功半，但这条路坚持走下来，最终一定是事半功倍。
