专访金华时代广场福华百货董事长潘春晓

潘春晓，东阳湖溪人。现任金华时代置业有限公司执行董事、金华时代广场福华百货有限公司董事长，被选为“感动金华———2005年度最具影响力人物”。

　　A．她与世界五百强之首联系在一起

　　背景 去年9月30日，连续五年坐上世界五百强头把交椅的国际零售业巨头沃尔玛与金华福华百货有限公司举行签约仪式，宣布沃尔玛正式入驻金华，成为沃尔玛在浙江省的首家连锁店。在签约仪式上，沃尔玛全球副总裁、亚洲区总裁钟浩威对潘春晓说：“你们公司很了不起！你很了不起！你的父母肯定会为你感到骄傲！”

　　是的，沃尔玛入驻金华的功臣就是潘春晓。从最初的意向性接触，再到谈判、调查，到最后签约，潘春晓起到了关键性作用。

　　沃尔玛中国公司地产总监余峰雄是负责公司选址的重要人物。他说，初次听到金华这个地名时印象并不深；但他见到潘春晓后，便有了深刻印象。“只见她拿出一张大大的浙江地图，然后在中间位置画上一个醒目的红圈。这马上引起我们的兴趣，因为我们对经济活跃的浙江一直非常关注，而那个红圈标明了金华位于浙江的正中间，凸显出金华的城市地位和辐射功能，很能让人和商机产生联想。”余峰雄回忆说。

　　与沃尔玛签约后，潘春晓顿时觉得自己与金华这座城市已无法分割：谈判过程就是向世界推介金华；谈判成功则使委托福华百货经营的业主所拥有的房产增值也会因之受益。对话

　　记者(以下简称记)：引进沃尔玛是一项巨大工程，不仅难度大而且成本较高，到底是什么力量驱使你完成这项重任？

　　潘春晓(以下简称潘)：与沃尔玛的接触与谈判，难度很大，特别是刚开始的阶段。一则他们对金华没有什么印象，二是担心金华市场有没有足够的承载能力。更大的难度在于，沃尔玛是一家非常规范的国际巨头，有些理念与国内企业不同。比如他们从来不接受宴请。但到后来，他们对我们的企业、对我们的城市都高度认同了，接下来的事情也就顺理成章了。但不管遇到什么困难，我们都没有放弃，因为我们觉得这是一项非常有意义的事业。因为沃尔玛的到来对金华这一区域的经济发展是重大机遇，带来的不仅是企业管理经验，更有利于提高区域经济的外向度，有利于促进一个区域转变经济增长方式。所以，我是本着提升这座城市的价值、对社会负责的态度去做这项事业的。

　　记：最终能引进成功，主要取决于哪些因素？

　　潘：一是我们的诚信。沃尔玛对我们的调查都是独立完成的，我们都不知道，但是我们所提供的情况与他们的调查结果完全相符，他们认为这在国内企业中并不多见，与这样的企业建立合作关系是可以信赖的。二是我们的细致。责任两字往往体现在细微处，沃尔玛对此深有感触，因为他们也是一个很注重细节的企业。

　　B 她与金华都市商业联系在一起

　　背景 潘春晓原先在杭州经营一家公司。虽然员工不多，年销售额却达4000多万元。但在福华百货筹备之初，她决定放弃自己原先的事业，出任时代广场福华百货董事长。

　　2005年12月27日，旨在打造“时尚之城、休闲之都”的福华百货开业。在杭州读书的金华女孩葛珊走进福华百货就兴奋地跳了起来：“珂罗蒂雅、艾维、宝姿、B.LEMAN(贝利龙)、G-STAR、V.E.DELLURE(迪莱)等在大城市里才能买到的品牌，福华百货里都有了。”

　　福华百货的开张无疑给人民广场商圈的形成与发展贡献了重要力量。刚开张的那几天，福华百货的停车场里随处可见外地牌照的车辆。据透露，圣诞节那天，周边县市客流超过6万人次，车流超过6000余辆。两个多月下来，福华百货的销售情况出人意料。更重要的是，随着福华百货的亮相，金华商界品牌意识骤然提升，商业氛围日益浓厚，商业活力日渐增强，人民广场商圈甚至浙中西部商业中心的框架已初步成型。对话

　　记：福华百货为何能在短短两三个月内取得一般商场需几年经营才能达到的业绩？

　　潘：一是规模。总营业面积4.5万平方米，共七层(地面五层)，连同北侧的汇金国际商务中心、南侧的五星级雷迪森福华大酒店、以及福华百货与时代花园之间的溪下风情街，还有地下一层的沃尔玛购物广场，组成了一个总面积达15万平方米的集购物、休闲、娱乐、餐饮、旅游为一体的超级商业中心，是浙中西部规模最大、档次最高的商业物业，其人气集聚效应明显。

　　二是时尚。福华百货有其独特的商业文化，这个文化的核心理念之一就是时尚。通过商品、服务、环境来形成时尚。我们希望福华提供给金华市民的不仅是商品、服务和环境，更是一种时尚体验，进而给金华人以都市时尚生活的感受。我们强调“淡化购物，强化休闲”的理念，希望通过丰富的业态提供给顾客除居家、职场之外释放情感的“第三空间”。

　　记：你所说的诚信、细节、社会责任这些因素，是否可以认为也是企业成功的关键？

　　潘：是的。我们一直注重这些因素，否则企业很难取得长远发展。

　　C 她与数千家庭联系在一起

　　背景 就业，是牵动无数官员与普通百姓的共同话题。金华时代置业及附属物业为社会创造了1000多个岗位，福华百货提供的岗位有2000多个，即将开业的沃尔玛将招聘员工1000多人，即将开业的雷迪森福华大酒店也将提供岗位近1000个。潘春晓的名字因此与数千个家庭联系在一起。

　　市民李春玲几年前丈夫病故，留下两个孩子需要照顾。几年前她又从单位下岗。她说，报名参加福华百货的应聘只是抱着试试看的心态，因为没有一技之长，此前曾被许多单位拒绝过。“想不到福华百货向我伸出温暖之手，我得好好工作，好好地为顾客服务，以回报福华百货。”

　　李春玲的感动源于福华百货的千名员工招聘会。去年10月26日，福华百货员工招聘大会在金华市人才市场举行，摊位前蜂拥而至几千名求职者。经公司人力资源部门考察合格录用的近1500人。

　　负责招聘的小戴说，当我们将这一结果向潘春晓汇报后，她仍然拿起没被录用的几百人资料，一份一份地翻阅，试图详细了解简单的自我推荐表中的特殊群体，然后列出一份名单，上面是那些特别需要工作的求职者，并让人力资源部门逐一过问。所以，不少生活困难、渴望工作的人被特殊照顾了。对话

　　记：手下这么多员工，压力大吗？

　　潘：很大。前面说过了，我们要做一个负责任的企业，其中重要一条就是对员工负责。我们只有与每个员工共同努力，把企业做得更好，员工待遇与发展空间才能更大。希望企业与员工能共同取得更大进步，为社会作更多贡献。
　　(来源：金华新闻网）