让人有点意外，美国百年化妆品牌、首个拿到中国直销牌照的企业雅芳，最近却在直销和零售之间来了个“二选一”——雅芳中国近日向本报发函，表示将进一步扩张专卖店门店，大力拓展零售业务。
【困境】
在华业绩大幅下滑
据外地媒体报道，近年来国际直销巨头雅芳在华业务大幅下滑，2012年的年销售额约10亿元，比2003年减少一半还不止。
为了解雅芳的真实经营情况，记者通过百度搜索到两家雅芳专卖店的信息：一家位于武昌东湖路蔡家嘴公交站，记者10日通过网上公布的电话，与店主联系上，但电话那头，店主不愿多谈，只表示生意不好，已关门多时；另一家位于汉口解放大道1143号，记者拨打网上公布的座机号码，语音提示是空号。“部分专卖店关门歇业，是近年来雅芳在汉业务量不断衰减的一个缩影。”在武汉的直销行业摸爬滚打12年的杨凌说，雅芳在汉的直销业务量，曾在武汉市场位居前列，但后来不断下滑，如今早已被安利公司等远远甩在后面，“很可惜”。
昨日，管理咨询专家、睿信致成管理咨询公司合伙人王丹青（北京）接受记者电话采访时说，数年前，雅芳在国内的专卖店曾达万家左右，但近年来数量和业绩均大幅下滑，全国范围内的专卖店大多关停或转让。
【转型】
加码零售 压缩直销
网传雅芳中国因业绩下滑，近期关闭全国各地分公司并裁员。10日，记者曾致电雅芳中国总部进行求证。次日，对方给记者发来书面声明，对裁员之说予以否认，但称公司正在进行“架构优化”。
声明强调，“雅芳在中国的业务主要是零售”。为发展零售业务，从2012年下半年起，雅芳中国已采取许多措施，包括：推出第五代雅芳专卖店形象升级计划；增设业务拓展组，负责加快专卖店的地域扩张；对组织架构设置进行战略调整等。“从声明来看，雅芳中国正在进行战略转型：加码零售，压缩直销。”王丹青说，雅芳在发展过程中以直销见长，后来也将这一模式带进中国。2006年，雅芳成为国内第一张获得直销牌照的企业。
业绩下滑是否是进行转型的根本原因？雅芳中国总部有关人士并未正面回应，但强调：“在如今全球经济环境变幻莫测的情况下，任何企业都需要根据不断变化的经营环境和业务需求进行及时调整，雅芳也不例外。”
【预测】
转型之路或会坎坷
“当初雅芳是靠直销打开市场的，后来又发展专卖店，那直销员有意见啦——自己攻下市场，却被他人抢夺果实。直销员与专卖店之间矛盾重重，这是困扰雅芳多年的问题。”杨凌认为，雅芳的转型之路不会一帆风顺。
“雅芳转型对行业的影响不大。”王丹青说，国内直销行业的销售并未下滑，年增幅在20%以上，其中安利等公司发展得尤其好。雅芳转型，并不意味国内的数十家直销企业都面临问题。“雅芳转型，将面临企业内外多方面的压力。”王丹青说，雅芳在全球的销售情况并不理想，预计对中国市场的支持有限，这要求雅芳中国“要在盈利中转型”；安利、完美、如新及其他进商场的化妆品品牌，都是雅芳的潜在对手，而雅芳的店面装修普遍落后，要在竞争本已激烈的市场中抢回份额，并非易事。
