从元旦开始，知名建材家居连锁店东方家园在北京的数家门店突然关门停业，不少未收到商品的消费者要求退款。据不完全统计，2012年8月以来，北京12家建材家居卖场正式关门，另外还有5家建材家居卖场正在准备搬迁或撤场。
关门不干了 欠钱太正常
“迄今为止已为19万位顾客提供了家装服务，面积2000多万平方米，相当于132个故宫……”看到东方家园官方网站上这样一条广告，很难想象这么庞大的家居建材连锁 “巨人”竟突然关门停业。
从元旦开始，知名建材家居连锁店东方家园在北京的数家门店突然关门停业，不少未收到商品的消费者要求退款。
东方家园一门店门口，一位消费者正隔着紧闭的玻璃大门向内张望。由于进不去，他失望地上车准备离去。据这位消费者说，2012年十一期间他在此花了1.2万多元购买了一套箭牌卫浴洁具，但是交钱后厂家一直不肯发货。 “厂家说我交的钱被东方家园扣着，要发货只能再付钱给厂家，然后等东方家园退钱给我。但是过了一个多月我也没拿到东方家园的退款。”这位消费者接着说道： “东方家园之前给我的电话现在也没人接听，我只能自己过来看看。”
笔者注意到，该店的玻璃门上用几张A4大小的纸贴着 “1月1日至31日，二、三层每天10时至16时正常营业，全馆甩货”等字样。此外，玻璃门上还被人用黑色笔迹写着 “东方家园欠工人工资”等字样。
家居行业 “寒意”正浓差异化经营方能 “过冬”
由于这两年来国家对房地产行业实行了严格的调控政策，作为其下游行业，家居建材行业的日子也不好过。由商务部流通发展司、中国建筑材料流通协会共同发布的全国建材家居景气指数显示，2012年11月的数据环比下降15.47%;全国规模的建材家居卖场2012年1月至11月累计销售额为11461亿元，同比下降4.46%。
据不完全统计，2012年8月以来，北京12家建材家居卖场正式关门，另外还有5家建材家居卖场正在准备搬迁或撤场。
业内人士认为，该现象一方面由经济发展速度放缓导致，另一方面是因为楼市持续调控带来的消费需求减少。不过，房地产调控只是外因，国内建材家居卖场近年来盲目扩张，行业恶性竞争加剧才是家居行业逐渐萧条的主要原因。
专家指出，从目前国内市场现状及未来发展来看，建材家居卖场很难通过单一的价格手段获取竞争优势。因此，卖场应细分消费群，协调上游资源，对产品结构进行调整和升级，以专供型、专供款产品来应对差异化竞争，并以此提高生存能力。与此同时，各大卖场应放大中心市场的标杆效应，采取差异化经营手段，力争度过 “寒冬”。
