从1997年青岛第一家高级百货店——海信广场开业，青岛的高端百货市场就从未平静过。
十几年来，从本地实业资本投资的阳光百货，到外来百货集团的春天广场，青岛的高端商业经历了品牌整合、客群分化、资本进场的一幕又一幕，与此同时，青岛的高端百货也在关注中逐渐成长，如今，海信广场、阳光百货、春天广场正在探索着适合于自身发展的本土化策略。在激烈的市场竞争中，高端百货在市场定位、消费客层、顾客群上错位经营，使定位更加清晰。
现象一：
一楼“易容”
众所周知，对于高端百货来说，一楼是“脸面”，商家通常将最好、最赚钱的商品都放在一楼。如果说，几年前岛城高端百货还将如何将大牌合理地置于一楼的各个位置，以品牌的力量彰显实力的话，如今的他们则将关注点放到了如何以自身的品牌特色和搭配将自身置于高端百货的差异化竞争中。记者在采访中发现，海信广场、阳光百货、春天广场的一楼，已经各自具有了极为鲜明的特色。
毋庸置疑，海信广场的一层聚集了LV、Hermès、PRADA等国际一线大牌，一直致力于开创中国顶级百货店，而且，一层的每个品牌都有相对稳定的拥趸;走进阳光百货一层，记者发现，高端化妆品、珠宝首饰占据了一层的主要位置，从品牌的搭配到氛围的营造更具亲和力;而春天广场的一层则将化妆品品牌全部撤柜，取而代之的是诸如腕表、珠宝以及诸如中钞国鼎之类的收藏品品牌，打破了传统高端百货一楼的品牌配置。
商场在一楼品牌设置以及氛围营造上做足功夫，也在一定程度上反映出岛城三大高端百货各自不同的发展路线和方向。
现象二：
“LV”出走
“和我们的会员交流时，我们发现他们确确实实想在奢侈品上花钱，不过，花钱的方向出现了明确转变。很多会员不想再要LV了，因为这个牌子在中国已经变得太普通。他们想与众不同，不想再购买过去十年里非常流行的同一些商标和品牌，而更加关注适合于自己的品牌。”日前记者走访岛城高端商场时，相关工作人员纷纷表示。
这种奢侈品消费的转向意味着岛城高端消费趋势的转变，即奢侈品消费者正从展示财富标签之类的外在化需求转向内在化需求。与此同时，记者也了解到，青岛这样的二三线城市正在成为奢侈品消费的主力。“因为目前，北京、上海的众多消费者都会到国外消费，而二三线城市更被众多品牌所看重。”业内人士介绍。
海信广场的相关负责人认为：虽然目前，青岛的奢侈品品牌中，LV、Guuci、PRADA、Hermès、Carti?er、Zegna仍然是认知度最高、最受欢迎的品牌，但我们也发现越来越多的会员开始关注其他品牌，这些品牌或许认知度不太高，但是他们会从中选择适合自己的品牌。如今一线城市消费者在购买奢侈品时更追求去LOGO化，他们正在变得日渐理性、成熟，喜欢LOGO不太明显的品牌，比如Prada，以及这一两年来最为火爆的Celine、BV等小众、低调品牌。
分析
冷遇之下的增长
2012年，对于整个高端百货行业来说，并不是一帆风顺，经济形势的下滑，无疑成为了岛城高端商业发展最大的拦路虎。然而，记者在采访中了解到，岛城三大高端百货在2012年仍旧逆势增长。海信广场店的相关负责人告诉记者：“2012年，虽然整体增速较前几年放缓，但仍旧实现了两位数的增长。”
专家认为，这除了得益于岛城各大高端商企的努力，也与青岛整体的高端消费氛围有很大的关系。因为，近年来，相比于一线城市，二三线城市正在迎来高端消费发展的最好时机，二三线城市逐渐成为高端品牌消费的主战场。奥美中国消费者洞察及趋势调研团队1月7日也发布报告称，中国二三线城市的消费者正左右着中国乃至世界经济。2011年所有品牌在二三线城市投入的广告额高达2.2万亿元，为一线城市的4倍之多。
正是在这种大背景之下，岛城高端百货也纷纷出手，在历经多年的探索之后，逐渐调整形成自身区别于其他的差异化特点。据海信广场的相关负责人介绍：“尽管今年海信广场与2011年之前每年40%多的增长率相比增速减缓，但是从整个市场表现来看，我们对自己的成绩还是比较认可的，应该说这一年对海信广场而言，在经营方面做了很多基础性工作，其实高端百货做到今天，更多的是我们怎么样把软性的东西——服务提升得更好。”
2013年，阳光百货走过了10年，“优雅”与“时尚”碰触，成为了阳光百货10年来的感悟并成为2013年的主题。在品牌引进上也更加注重品味，记者在采访中发现，阳光百货延续了其化妆品品牌的优势，同时在购物环境的营造上做足功夫。
春天广场至今已经走过15载，致力于持续打造“岛城精品女装王国”的路线，经过多年品牌的甄选积淀，在品牌引进上已经愈加成熟。在过去一年中，春天广场新增品牌30余个，涉及5大品类，品牌调整趋于全面，更好地保证了顾客的购物需求。除OMEGA等一线品牌，还有多家岛城独家品牌，如ECACA、MANO等知名女装中的中新力量，以及始祖鸟、LUFUMA等顶级户外品牌。
趋势
“服务”与“公益” 的未来
2012年，电子商务“双十一”的神话似乎给了传统商业以当头一棒，一时间，对于传统商业的未来也有着诸多猜测。然而对于高端百货来说，购物消费已经不简简单单是买一件衣服，购一件首饰那么简单，更重要的是在购物消费中的体验式感受，因此，在谈到对电子商务的运用时，岛城各大高端百货纷纷表示：“目前，对于高端百货，电子商务还不能解决全部问题，高端百货的未来所能达到的高度和广度，在于‘服务’和‘公益’。”“高端百货做到最后，比拼的就是服务。”岛城某高端百货的相关人士认为。记者在采访中发现，如今，“私属服务”已经成为了岛城高端百货的“标配”，每一家都会根据自己的品牌优势、会员构成等来规划自身的私属服务项目与范围。
海信广场从2011年开始推广的“梦服务”得到了客户的接受和依赖，有些客人甚至不能脱离这些“梦服务”增值经理对他们的服务。在提升软性服务的同时，海信广场也在思考怎样在运营方面进行一些思路转换。
2007年，春天广场首次将国外贵族式个性化私人专属服务概念引入岛城高级百货业，并以“360°白金秘书”命名这项极具前瞻性的VIP服务。VIP购物通道、VIP车位预留、代客送礼、会员专享VIP商务房间、私人衣橱顾问以及形象顾问、专属特约秘书。
阳关百货倡导优雅生活，打造细微极致的服务。对高端市场而言，消费者更加注重购物环境的氛围与服务的契合程度，更加注重自我实现。阳光百货的营销活动更多的是为客户带来价值，从商品的合理匹配、细致服务以及人文精神的传递等方面不断丰富着优雅生活的内涵。
公益也成为岛城各大高端百货塑造形象、提升美誉度的重点方向。海信广场在2012年援助了十余所贫困中小学，春天广场每年与慈善机构携手“爱心熊义卖活动”;阳光百货的“资助春蕾女童”、成立“共享阳光”慈善基金等等，都成为岛城高端百货未来稳固发展的基石。
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岛城高端百货的“开疆”之旅
海信广场在立足山东青岛之后，将高端百货的触角深入天津，并成为天津高端百货的代表商企，接下来，海信广场长沙项目也即将落地，预计会在2015年迎客。无独有偶，阳光百货也逐渐开始了自己的开疆之旅，2013年，阳光百货沈阳店启幕，与此同时，也将会在南京、南昌等城市开辟自己的新战场。而春天广场一直以来，就依托于中国春天集团的资源，将自己的触角深入多个城市、多种业态。
海信广场的相关负责人介绍：长沙市场“海信广场也评估了很长的时间，并在去年3月10日签约了一个项目，是和北京华远地产的合作项目，预计建筑面积在12万平方米。我们很看好长沙未来高端市场的发展潜力，同时我们也认为华远在长沙当地是用最高端的物业来打造项目，将来会有一个很好的商业项目出现在长沙。目前，长沙项目前期的招商已经介入，我们预计在2015年海信广场新项目会坐落于长沙。”
