市民肖先生向本报反映,百安居汉口店歇业,担心售后服务无法处理。昨日下午2时,记者来到位于宗关的百安居汉口店,透过玻璃门,昔日载满客户的电梯,安静的空转着,桌子、板凳、推车随意散落,一个座便器突兀地放在原装修设计中心门口。
入口处已封死,门外张贴着两张告示。一张写明“目前内部调整,暂时停业”;另一张落款1月18日的告顾客书:将于2月9日停止营业,汉口店的客户服务全部由百安居武昌店负责。
定在2月9日除夕停业,看来百安居汉口店难过年关。事实上,汉口店不对外营业已二十来天。
悄然关门 售后抛给武昌店
汉口店风风火火地开张,却悄无声息地关门,且关得突然。
出入口中间玻璃墙外,多张白纸粘在一起的“市民投诉”,已被撕去大半。门外广场正遛弯的张爹爹说:“刚关门不久,有负责帮百安居装修的人讨过说法。”
宗关汉口店只是暂时停业?实际上,出租方已在做下一步打算。记者以求租人身份,找到汉口百安居店场地出租方南国西汇城市广场。项目管理部工作人员表示,汉口店所在地可租给餐饮、服装等业态。
武昌店工作人员表示,该店已开始接收汉口店的售后服务。记者致电百安居总部,对方肯定汉口店关门的消息,至于售后处理和关门原因,电话转接后无人接听。
经营不善 “内伤”自上而下
原在百安居汉口店销售橱柜的曹经理告诉记者,本月6日突然接到店面要关的通知,25日全部撤离。至于关店原因,他透露:“据说是经营亏损所致。”
记者以顾客身份向武昌店工作人员咨询汉口店关门原因,工作人员脱口而出:“生意不好呗。”
是调整经营,还是调整人事?近日,百安居内部人士向媒体透露的公司高管内斗、人事变动或是更好的解释,抑或更深的危机。
据悉,百安居中国董事会5名外籍管理人中,公司首席执行官、首席财务官、营运负责人都是法国人,只有1个负责开发新项目的是英国高管。暂处上风的法国管理团队正向中国中高层施压。内部争斗、人事动荡等接踵而来,甚至引发中高层在内的罢工,致使看似开门营业的门店,没有销售额。此外,公司对家具装潢团队中约7000人所签劳动合同也有问题。