如果有一天，你的手机号码不再是移动、联通或者电信的某一家来提供服务，而是变成当地某一家大型的连锁零售商家，客服的“变脸”会不会让你很不习惯？
本月初，工信部公布《移动通信转售业务试点方案》的征求意见，有意向符合条件的民营资本企业发放一批虚拟运营牌照，获牌照的企业可通过互联网或者租用运营商网络的方式，经营基本电信业务。这就意味着，酝酿多时的虚拟运营商业务有望浮出水面。
这个“招婿令”，引来诸多企业商家的垂涎。国美副总裁毛晓军表示，国美申请成为首批试点企业具有独有的优势，去年与中国电信合作推出的国美89套餐3G卡专用号段颇为“成功”，推出第一天就有近万个号码被消费者抢购。
“线上线下融合发展的战略决策，2012年已经初现成效，如果入围并成为试点虚拟运营商，将拥有其他企业所不具备的竞争优势。”苏宁则向南都记者声称，在全国拥有至少8000万的真实会员客户群，可以通过会员数据的分析，看出这些会员的消费周期，并购买过哪些品牌、哪种操作系统的手机。通过苏宁精准的增值服务体验，可使普通会员转化为虚拟运营的用户。
除了苏宁、国美之外，还有消息指，像中域这类专业通信零售商和一些电商平台也在角逐虚拟运营商牌照。
而在近日，作为制造商代表，深圳宇龙酷派副总裁苏峰就坦言：“在渠道方面，未来趋势将是大运营商渠道，由运营商主导整个产业链。”不过，记者留意到，在手机制造链强大的深圳，目前并无企业明确表态要参与这个业务。
有零售商家向记者介绍，实际上，与国外企业相比，国内虚拟运营商还处于投石问路阶段，是否拥有相对成熟的运营经验对未来业务的发展将具有决定性作用。与此同时，具有自己特定的粘性较强的用户群体、针对用户习惯开发特定的移动通信产品、较高的品牌影响力以及渠道管理及营销推广经验等也成为入围关键。
而按照对《试点方案》的解读，有业内行家表示，未来虚拟运营商将从移动、电信、联通这三大运营商手中购买号段，然后用自己的品牌和服务进行经营。虚拟运营商甚至自设客服电话，取代目前的10000等运营商电话，为自家号段的用户提供话费查询等相关服务。
“这样一来，为客户和会员提供增值服务提升自身用户黏性，就成为卖场的责任了。”深圳通信行业分析师谭贻国认为，今后运营商只管分成就可以。尽管有坊间消息指相关牌照可能在今年6月就有眉目，可以发放，不过谭贻国认为，各方利益博弈，可能没有那么快。也有业内观点认为，在深圳这种零售业高度发达、会员服务比较成熟的地方，或许可以率先试水。不过，包括深移动、深电信等运营商在内，其在行业的话语权过大，渗透到了上下游和零售行业的末梢，要自成一家，也不是那么容易。对于电信运营商来说，零售企业大量的粘性会员才是“醉翁之意”。
有业内行家表示，未来虚拟运营商将从移动、电信、联通这三大运营商手中购买号段，然后用自己的品牌和服务进行经营。
