有很多消费者在春节前采办年货，家电消费呈现集中爆发的趋势，这对于家电零售业的物流和配送能力是极大的考验。春节期间，彩电、音响、热水器、洗衣机、厨卫等大量家用电器的集中、高频率使用，导致故障率随之增加。服务是零售企业的根本，物流配送的快慢和售后服务的及时与否对于消费者的购物体验影响很大。
针对消费者春节购物的需求，苏宁电器相关负责人表示，苏宁已制定相关举措，从线下延长营业时间、线上全国免费配送、1小时客服问题响应、即时送货上门等方面，全面落实春节服务保障计划。凭借强大的物流系统，无论是线下的苏宁门店，还是线上的苏宁易购，都可以确保春节期间正常的送装服务。
