国美电器作为中国最大的家电零售连锁企业，年销售额过千亿元，电器产品品类丰富，满足各类消费者的多样化需求，国美多年来积累了与世界知名品牌的战略合作关系，在国美就能体验到全世界最先进、最智能的科技产品，未来国美将会更注重智能电器的引进，很多品牌都选择国美作为其新产品的首发平台，向消费者展示和推广。刚刚上市的iPhone5就选择国美作为其首发平台之一，且预定数量惊人。苹果系列的手机、平板电脑和超级本在国美保持稳定的销量。创维、TCL、长虹、海信等国产品牌的智能电视今年也取得了优异的市场，合资品牌中三星的智能电视系列广受消费者的好评。空调、洗衣机、冰箱等传统家电搭载智能化功能的品类普遍取得了良好的市场反响。
国美在线，线上线下全面出动，随着网上购物的普及，电商的发展势如破竹，国美电器除了强大的线上销售平台以外，电商也不甘落后。国美电器整合旗下“国美电器网上商城”和“库巴网”两大电商平台，实现后台统一管理和资源共享。整合之后，更名为“国美在线”的国美电器网上商城将定位于面向B2C业务的跨品类综合性电商购物网站，依托国美在线的后台能力，以独立品牌、独立网站、独立运营的模式专注于综合类电商平台的发展。 国美在线将借助线下沉淀多年的品牌优势，充分融合线上线下的优势资源，扩大线上品牌影响力，最大限度地满足客户需求，全面推进国美电子商务战略的实现。
面对今年市场需求萎缩的局势，服务是家电业最大的差异化竞争，目前，国美提出了“线上比价、线下下单”的全新消费模式，让线上线下不同类型的消费群体能够共享产品和服务资源，推动商业服务模式转型，并且根据终端销售和服务信息的反馈进行综合分析，确定市场及客户的各项需求，并根据这种需求制定包括商品选型、厂商定制产品、个性化服务、售后跟踪在内的各种计划，从而提升消费者在国美门店的购物体验和服务享受。国美在线坚持从消费者角度出发，在商业同质化中开辟出自己的模式，赢得市场。
