“线上线下全面比价,面向几乎所有品类。”这不是某个电商的宣传口号,而是北美消费电子零售巨头百思买的新策略。这家公司近日宣布,将于下月推出“低价担保政策”。
与昔日节日里的“价格战”不同,这一策略是永久性的。百思买发言人马特·弗曼断言,这一政策将终结“展厅现象”。
以500亿美元的年收入计算,百思买仍然是世界上最大的消费电子零售企业。但数据显示,其营业时间不低于14个月的门店,在过去9个季度里,有8个季度的销售额都呈下降趋势,而且速度越来越快。
挑战不仅来自消费需求的萎缩,更来自电商的激烈竞争。而“展厅现象”正是这一困境的写照,消费者在实体店比较商品的价格和优劣,最终却在线实现购买。这让越来越多的传统零售商沦为了消费者们的“体验厅”。
百思买列出了庞大的“假想敌”,包括亚马逊、苹果线上商店等19家主要的在线竞争对手,百思买承诺其全部产品类别的商品价格将比这些对手更有优势,以留住消费者,或者进一步在自己的网站实现更多的销售额。
不过,分析人士对于新政的效果并不乐观。惠誉国际评级将百思买的长期信用评级从BB+下调至BB-,评级展望为负面。这家评级公司不相信百思买的计划能阻止市场份额的流失。
“这也许是百思买的最后一搏。”帕勒咨询资深董事罗清启接受记者采访时表示,百思买的策略更多的是无奈之举,而非解困的办法。“比价”的方法会引起竞争对手的跟进,而对于百思买而言,低价优势是很难持续的。“百思买销售的主要产品是IT、消费类电子产品,而对于亚马逊等综合电商而言,这类产品只是他们的小品类产品。即使与百思买展开价格战,其他众多品类的产品仍然能够支持亚马逊的销售和利润。”
罗清启表示,国内连锁商的做法是通过在线上实现百货化,解决线上线下的平衡问题,转型比百思买更早,而百思买已经错过了转型“窗口期”。
专家认为,百思买此举并非解困办法。