新年伊始，整个深圳商圈就热闹非凡，而且每桩都是大事件：先是深圳第一家购物中心新城市广场(原中信广场)“躺着中枪”，重新招商被外界误认为年内将关张；而在本周，位于南山蛇口、体量巨大的海上世界城市综合体举行了推广发布会，表明入市时间已为时不远；昨天华强北路段主干道因为地铁7号线施工的原因，将分段封闭33个月，华强北商圈又面临着重大考验……这一系列让人感觉眼花缭乱的商业变化也预示着今年深圳的购物中心行业将迎来多方面的重大改变。在业内看来，购物中心除了要将危机公关作为必修课看待之外，也要积极应对后起之秀的强烈挑战，有业内资深人士甚至坦言，商圈的利益均分化或者会成为今年商业的一大看点。
商家应未雨绸缪做好“危机公关”准备
新年假期还没过完，新城市广场就传出“年内会倒闭”的江湖传闻，虽然该消息最终被证实子虚乌有，但是也让业内不少人对今年深圳购物中心的运营和竞争提高了警觉性。新城市广场有关方面回应这则江湖传闻时宣称，由于西武百货的撤离、空铺的增多让外界产生了经营不下去的错觉，但企业已经达到共识，符合新城市广场定位的商户将继续经营，并对原西武租赁的1至3楼层进行升级改造，预计今年10月会全部完成，届时新城市广场将以“轻奢”的商业定位面世。
对于新城市广场这次风波，有知情人士透露，升级改造方案一早就定好，剩下来其实就是技术层面的事情。不过他也承认，从去年8月传出消息，10月西武百货的离开，到今年10月升级改造的完成，“信息不透明是一点，另一点是这个过程的确有点长，会对经营带来一定的影响。”他认为，这次的事件说白了就是重新招商这么一个过程，但是由于媒体的传播和公众关注度的提高，给企业运营所带来的压力非常大。这同时也给其他购物中心在商业运作时带来警醒，应该在招商衔接、运营过程、对外披露等环节上做好一些技术上的准备，将可能产生的负面影响降到最低。
茂业百货在进行商业“危机公关”方面的做法或者可以为商家提供另一种思路。昨天，由于地铁施工，华强北主街开始限制机动车通行，行人虽然不受影响，但围蔽施工和原有公交路线都将绕行的现状让外界对华强北商圈的聚客能力充满各种质疑。在这重要时间点上，茂业百货昨天就立即在华强北店举行了“2013年供应商推介大会”。据茂业国际华南区域公司市场部总监林绍华介绍，今年虽然外部有很多消极的因素，但是茂业百货华强北店还是会锐意创新，继续占据百货行业龙头的地位。今年该店会对软硬件进行大规模的升级改造工程，硬件方面包括了基础设施、停车场改造、洗手间改造、外立面改造以及楼层品类布局调整。而在软件方面，会着力推出俱乐部营销概念，车友俱乐部、高尔夫俱乐部、婚庆俱乐部将会让茂业百货的服务理念得到进一步的拓展。有从事女装销售的供应商对南都记者表示，她来参加这个会之前会感觉非常忐忑，因为交通的问题的确会给客流以及销售带来一定的影响。但城市修地铁是不可抗力，作为供应商虽然感到无奈但也得去积极面对。她认为针对现实状况提出一些可行的营销方案，商家的快速应变很重要。
昨天早晨，华强北路路面开始封闭。华强北茂业同时举行了“2013年供应商推介大会”。
新城市综合体入市或改变商业格局
从去年到今年，深圳新入市的综合性大型购物中心只有三个。而无论是龙岗CO CO PA R K、宝能A LL CIT Y、海雅缤纷城，还是传闻今年将会开业的皇庭IAM A LL，事实上都将自己的试业或开业时间往后推延。这一方面有这一两年国内零售业下滑、观望情绪严重所导致的招商不顺畅所带来的因素；而另外一方面各大购物中心对开张营业也愈发重视和慎重，希望各项准备工作能做好做细，一经推出后就立即能引起市场的关注。
正当购物中心业处于静默期时，招商地产却在本周举行了“海上世界项目推广会”，在会上企业正式对外宣布，城市级综合体海上世界各商业项目将会在年内逐一与市民见面。
据招商局地产控股股份有限公司副总经理张林介绍，“自在、包容、优雅、国际化、滨海、休闲”将会是海上世界商业项目的关键词，而都市精英一族则成为商家锁定的目标群。张林透露，海上世界城市综合体项目的总建筑面积达到100万平方米，包含购物中心、酒店、餐厅、娱乐场所、写字楼、艺术空间、住宅等多种业态。与其他的城市综合体相比，这里的商业项目根据环境和内容的不同，会与文化、设计、艺术有机地结合起来。据南都记者了解，从去年年中开始，海上世界各商业项目都在紧锣密鼓地进行招商，到目前为止，包括百佳T A ST E、IM A X大屏幕电影院、希尔顿酒店等主力业态已经签约进驻，部分商业项目将在今年年中开业。
有业内人士分析，近几年，深圳商业有由东向西蔓延的趋势，而近段时间这样的改变正在加速，特别是后海和前海的崛起，将会对深圳整个商业环境带来微妙变化。而深圳商业资深人士刘剑峰则表示，这几年由于深圳购物中心越开越多，而且各自经营能力有所提升，因此在业界已经不存在一家独大的局面。例如今年初体量比较大的海雅缤纷城开始试业，就给城市西部特别是南山深圳湾商圈各家购物中心带来了很大的经营压力，客流阻击效应相当明显。他认为在今年一些社区型的购物中心例如海岸城、福田CO CO PA RK、喜荟城等会加大“适度升级”步伐，优化场内业态的动作一直会持续不断。商圈利益均分化的现象或者是今年深圳商业的一大趋势，它所指的不仅是商圈内各家购物中心之间的关系，还包括城市各大商圈之间的力量对比。
