2012年，房地产行业整体上的日子非常不好过，许多房地产商甚至到了步履艰难的地步。但是，行业龙头老大万科却再次展现出了“王者雄风”———一份堪称靓丽的年报，使得万科再次成为市场关注的焦点，也让投资者对整个房地产板块增多了几分美好的遐想。
万科2月28日公布的2012年年报披露，公司实现净利润125.51亿元，同比增长30.4%；净资产收益率达到19.66%，创1993年以来最高水平；每股收益达到1.14元，并将实施每10股派现1.8元。
万科披露的数据还显示，公司不仅销售规模在2010年就已经突破了千亿元，营业收入也在2012年突破了千亿元，达到1031.2亿元，同比增长了43.7%，稳居房地产行业第一。这使得万科仍可成为行业内资金最为充裕、财务结构最为稳健的企业之一———2012年年底，万科所持有的货币资金量达522.9亿元，远超短期借款和一年内到期的长期借款总和；而公司的净负债率仅为23.5%，继续处于行业低位。
受公司公布靓丽财报的提振，万科股价在2月28日当天大幅飙升，并带动整个房地产板块不顾高悬于头上的调控政策的威慑，纷纷走出上涨行情。
净资产收益率是衡量一家公司成长性的重要指标。万科2012年的净资产收益率比肩1993年，而过来人都清楚，1993年前后正是东南沿海开放地区房地产业方兴未艾的时候，也是房地产行业处处暴利的时候。自那时以来的20年间，整个行业虽不断在裂变中壮大，却也不断历经着风风雨雨、起落轮回，特别是近几年伴随着房价飞涨而招致的层层政策调控打压，使得不少房企不仅利润大减，而且财务状况不断恶化，甚至连生存都出现了危机，而万科却能够在这样的市况面前仍然实现高速增长，靠的是什么？
万科透过年报给出的答案是：快速增长的营业收入成为公司2012年业绩的主要增长点之一。过去的一年，公司一方面克服2011年市场低谷时售价、利润率下滑的影响，实现了经营效率的提升；另一方面近年来积极推进装修房销售。“因为装修房业务的特点是利润率低于毛坯房，但收益率高于毛坯房。”万科董秘谭华杰表示，未来几年万科净资产收益率仍可能维持在高位。
万科年报还显示，公司为保持良好的财务状况，在投资上一直留有余地。“2012年下半年随着各地土地供应力度的加大，资金实力较强的企业将获得更多机会。”万科在2012年中作出的这一判断随后得到了验证。公开的土地供应数据显示，深圳、广州、东莞、佛山、上海、杭州、南京、苏州、宁波、北京、天津、沈阳、大连、成都、武汉、重庆这16个城市2012年下半年的土地供应占全年的比例达到68.9%。而截至2012年年底，按万科权益计算的规划中项目的建筑面积合计3947万平方米，继续保持在满足未来两到三年开发需要的水平。
除了上述数据所能够显示出来的万科的种种优势外，笔者以为，万科的成长以及成功，还得益于它的品牌优势，特别是它的信誉。万科的一位管理人员曾在私底下说：“万科答应你的事情，他一定会去做。”尽管人们可以例举出不少关于万科的负面案例，但不可否认的事实是，在遍布欺诈失信的房地产行业，树大招风的万科绝对是负面案例最少的企业。而且，就万科自身来看，其正面案例一定大大高于他的负面案例。否则，就无法解释为什么全国有那么多有钱的“粉丝”，追着万科的开发项目跑———万科的房子盖到哪儿就买到哪儿。
这里姑且列举一个万科对待客户的真实故事。2011年3月，万科在河北香河的一个别墅项目逆市开盘。熙熙攘攘的销售大厅里，购房者排队领号、签约、付款，走完了全部认购流程离开时，每位购房人包里不光装着购房合同和收据，怀里还抱着一大束郁金香和一盒精致的巧克力。买卖双方各得其所，其气象可谓喜气洋洋。岂料，下半年媒体爆出了香河政府违规征地的丑闻，万科无辜受到牵连的直接后果是，那一边，已经盖了一半的房子必须推倒，土地则要退还给农民；这一边，万科不仅要和购房人解除合同，并且还要有个令人满意的交代和补偿。面对两头受挤的窘况，万科除了一次又一次地向心怀各种心态、各种要求的客户耐心解释外，还定期向客户通报土地和房产解决的进程，并在几个月之内，以最快速度向客户寄发了书面退款补偿方案。在办理退款补偿的那几天，原来的销售大厅看不到一丝的凌乱和嘈杂，更没有争吵，或者恶声恶语，反而平添了许多热情温馨的气息，其间也不时传出惋惜、谅解的话语。客户排队、解约，办理退款补偿后满意离开时，销售人员依然将客户送出大门外，双手奉送每位客户一瓶葡萄酒，还有一张万科会员金卡……
试想，有了这样的购房体验，哪个买房人不想继续成为万科的业主？而万科凭着自己的口碑和信誉赢得越来越多的“粉丝”后，又何愁房子买不出？假如房地产行业多几个万科这样的企业，我国房地产市场又该是怎样的景象？
