在深耕十年之后，龙湖商业地产开始进入加速发展期。“2013年是龙湖商业地产快速扩张元年，集团预计用15年左右的时间将商业利润占比从不到5%提升至30%，不断深化龙湖"增持商业"的发展战略。”在日前举办的2013龙湖商业地产全球客户答谢会上，龙湖集团商业地产部总经理魏健向外界展示了龙湖商业地产未来的发展蓝图。
十年积淀：经营水平领先项目悉数如期开业
曾有媒体评价称，与住宅业务的迅猛扩张相比，龙湖在商业地产的布局，几乎小心到了胆怯的地步。因为作为国内最早涉足商业地产的龙头企业，10年来，龙湖持有经营的物业仅11个左右。
不过从龙湖多位高层的言谈间可以看出，这样的发展速度与龙湖商业地产所秉承的“稳健经营”理念密不可分。
2003年，龙湖地产第一个商业地产项目北城天街于重庆开业，此后的5年时间里，龙湖一直专注于单项目运营，将其打造成具有全国领先经营水平的商业项目之一。
数据显示，北城天街日均客流量15万人次，单日最高客流量突破20万人次，已达到成熟购物中心单日客流量国际行业标准；2011年，北城天街营业额突破30亿元，年租金收入2.4亿。
潜行5年后，2008年至2010年，龙湖才进入项目复制、城市与业态同步扩张的时期。2011-2012年，龙湖商业每年开业三个项目，全国化布局初现端倪，并形成了“天街”、“星悦荟”、“家悦荟”三大商业产品线。
进入2012年，这些遍布全国的商业项目开始进入密集开业期。仅在重庆，就有U城天街一期、时代天街一期和星悦荟二期3个商业体，开业面积共达到24万平方米，把龙湖在重庆的商业运营面积一下子提升了一倍。
经过前10年的积淀，龙湖地产2012年商业运营所交出的成绩单已相当漂亮：全年龙湖零售额同比增长13%，优于国内50家重点大型商业零售企业3个百分点，并达到5亿元租金收入，4大区域完成布局，3个全新项目开业，2个全新亮相，1个全国商业地产独一无二的整合平台形成。
目前业内流传着这样一个说法：当前国内的商业地产开发商中，只有龙湖和万达能够在2年前定下开业时间，并准时开业。
“龙湖是最守承诺的商业运营商，十年来，所有商业项目均如期开业，从未有过延期。这与坚实的企业基础与强大的合作伙伴是分不开的。”魏健表示。
正是因为信誉与运营能力，龙湖在全球范围内接触并建立联系商户已超过3000家，引入到龙湖商业体系1526家，跟随龙湖进入不同地区和项目的品牌达到215家，达成战略合作品牌的近200家。
提速扩张：增持商业每年投入10%以内销售回款
清晰稳健的战略、强健的财务支持、专业稳定的团队是支持龙湖商业十年稳健发展的三大核心优势。
数据显示，龙湖2012年全年销售业绩为401.3亿元；截至2012年6月30日，龙湖手头现金及银行结存高达人民币174.7亿元，净负债率仅为49%，平均借贷成本仅为年利率6.73%。
此外，截至2012年底，龙湖运营的自持商业面积已经达70万平方米，租金收入也突破了5亿元。而根据龙湖商业发展规划，未来的商业的利润贡献更是将占到全集团的30%。
龙湖董事长吴亚军曾公开表示，计划未来三四年每年都新开一个区域型购物中心开业，“天街”、“家悦荟”、“MOCO”三大成熟的商业地产战略品牌都将被复制到多地。
“增持商业”是龙湖的核心战略的之一，而在魏健看来，坚持稳步发展持有型商业物业，是打造下一代提升集团盈利水平新引擎的重要支撑，也从收入来源上进一步平衡市场波动带来的风险。
“从2013年起，龙湖商业今后将成为整个上市公司收入及利润日益重要的增长极。”魏健称，龙湖将继续发展商业地产，每年将投入销售回款的10%以内用于投资商业运营，以保证其稳健发展。
魏健表示，2013年将成为龙湖商业的扩张元年，计划在成都、西安、北京、重庆、杭州等城市进行20余个项目扩张。
“此外，商业与地产的无缝链接，以及同路人的支持，均是龙湖商业进入下一个十年加速度发展期的重要保障。在商业运营领域，龙湖也将秉持注重客户体验、强调精细化管理的风格，无论从商业项目前期定位，到招商落户，还是卖场的日常管理，都将围绕客户体验这一核心目标，将细节做到极致，真正打造客户心中的好产品、好去处、好服务。” 魏健说。
深耕服务：“金苹果”计划首提商业物业“售后服务”
有业内人士分析认为，随着商业地产规模化开发，商铺“租售组合”将会以盈利模式的理念再被重视。而开发商尽力协助投资者对接商户资源，则可以有效避免商铺散售带来的“各自为政”局面。
在涉足商业地产10年之后，除了继续深化“增持商业”的发展战略外，龙湖地产今年也正式启动“金苹果计划”，率先在国内提出销售型商业物业“售后服务”理念，将业主从传统投资模式带入资产管理模式。
据中新网房产频道了解，该计划提供的售后服务，是对地产、物业、商业三大业务板块进行全方位整合，通过定位辅导、经营辅导、招商促进等服务，缩短商铺、写字楼、精装SOHO等销售型商业物业的闲置周期与提高租金收益。
龙湖集团执行董事、首席市场官秦力洪表示，“金苹果计划”将提供生活服务和资产管理两大系统，整合商业招商资源和物业租售资源，为购买商业物业的业主实现保值增值。
“每个商业综合体新开后，业主从购买到最后成功出租，肯定有一个闲置期，龙湖要做的就是突破传统销售型商业物业的各种局限，通过专业平台和职业招商，帮业主缩短回报周期。”秦力洪表示，截至2012年底，在全国已售商业物业总数已达3.6万户，其中，重庆已售商业物业就占1万多户。为这部分业主服务显得很有必要。
与此同时，整个金苹果计划对于已潜行十年的龙湖商业也具有互利价值。
“龙湖为销售型物业业主服务的同时，自身持有物业的运营也将获益。”龙湖集团商业地产部总经理魏健表示，个体投资者可以帮助龙湖做大商业规模，而龙湖则可以帮助个体投资者弥补短板，最终共同受益。
据悉，“金苹果计划”3月起将在北京、上海、重庆、成都等14个城市陆续启动，龙湖所有销售型物业的业主均可参与其中，而组建专业团队，针对跨国连锁企业、社会型连锁百货企业的招商工作也已在全国多个城市展开。
