网络购物风起云涌，实体百货业如何在挑战中生存？3月7日，全国人大代表、合肥百大集团董事长郑晓燕直面电子商务对于实体商场的冲击，自信地笑言不怕与网店竞争，将在商场服务质量和特优产品上下功夫，下一步将为消费者提供量身定做的服务。
谈电子商务冲击
将为消费者提供量身定做服务
很多年轻人会先去商场试衣服，然后在网上花低价代购同样的商品，面对实体店成为“网上试衣间”现象，郑晓燕有自己的理解。
“无论是谁都会选择价格更为实惠的商品”，郑晓燕分析认为，网店比实体店的成本更低，对于实体店来说，建店成本和税收无形间增加经营成本。虽然实体店成为“网上试衣间”的现象存在，但郑晓燕认为实体店有自身优势，比如个性化的、价格昂贵、现场量身定做的商品，必须要到实体店才能购买。
“如果想打赢与网点的营销战，实体店不仅要转变采购经营方式，服务方式，更要转变服务方式和理念，为消费者提供体验式消费，提供量身定做的特色服务，如钻戒、高档服装等”，郑晓燕告诉记者，百大集团下一步将尝试根据消费者需求专门量身定做商品。在购物环境上，百大旗下的商场也做了一系列的尝试改变，包括在实体店创造网络消费的环境，如今百大旗下很多商场都进行了无线全覆盖，消费者可以逛类了可以再休息场所聊天上网，甚至网上购物。不仅如此，还采用了新的营销模式，如采用摇一摇、扫描二维码方式进行促销活动。
去年，百大集团试水电子商务领域，郑晓燕坦陈由于起步较晚，目前还处于逐步培育的过程中，下一步打算把安徽的一些名优特产品推销到网上去，形成自己的“线上特色”。
谈周谷堆市场
下半年完成大部分搬迁
安徽最大菜篮子——周谷堆市场的搬迁，牵动着全省人民的心。郑晓燕告诉记者，新市场的建设正在紧锣密鼓进行，前期主要受新市场选址、道路改造、管网、拆迁等多方面影响，时间进度有些长。预计今年6月份，将完成蔬菜、水果、水产品等骨干市场交易区的建设，争取下半年大部分搬迁。
“新市场占地面积比以前扩大了几倍，同时对于农产品的检测更加严格”，郑晓燕说新市场将通过对市场内所有交易的质量追溯体系的建设，使得市场的功能更加全面。
过去的周谷堆市场受占地面积和地理位置影响，配套功能建设不起来。搬迁后的市场，开通了公交车专线，使得农产品进入市场也更加顺畅。郑晓燕透露，新建的市场设有小吃一条街，名优产品一条街，自由贸易区、和农产品展示区，同时还有合家福超市及快捷酒店，吃住行都会给买卖双方更加便捷的服务。
谈社区便利店布局
将增加餐饮、购物等服务的配套
社区便利店是市场发展的方向。郑晓燕透露，下一步打算增加社区购物中心的功能，增加餐饮、购物的配套，增加服务功能，目的是让消费者步行十分钟就能够到商品种类齐全、服务配套齐全的地方消费。
“社区便利店更精巧一点，营业时间更长一点，更方便一点是我们的梦”，郑晓燕说集团旗下社区便利店目前开了100多家，受到了消费者的欢迎，然而受选址和租金影响，推动社区店建设还存在困难，目前百大集团现在在研究新的商业模式，去寻找破解这些难题的方式。
