上周，2012年度下城区受理武林商圈企业消费申诉统计情况出炉。此次统计涉及14家大型企业的28家门店，共受理武林商圈企业消费申诉886起。其中，超市为主要投诉对象，如乐购超市（两家门店）共计投诉128起，沃尔玛（3家门店）105起，华润万家（1家门店）27起。此外，安利等企业也榜上有名。
“去年消费申诉中，商品类和服务类申诉分别占53.3%和46.7%。今年武林商圈的主要商场、超市都将推行无障碍退货制度，届时，如果消费者对商品不满意，只要符合企业退货范围、购买时间等条件，在不影响二次销售的情况下，可凭有效购物凭证予以退货。”下城工商分局工作人员说。
