上月高调转型却惹来质疑，但昨日苏宁云商集团总裁金明接受羊城晚报记者专访时称—— 今年不给线上销售定目标。
在电商大潮来势汹汹之下，作为传统家电零售业代表的苏宁在2月底宣布转型为“云商”模式，但随即引来不少质疑。对此，苏宁云商集团总裁金明昨日出席华南苏宁十周年庆典时接受了羊城晚报记者的专访，他表示，云商并非简单的叠加，而是线上线下的高度融合。金明还认为，苏宁电商团队的零售经验，正是电商所不具备的优势。
今年社区店继续调整
羊城晚报：去年苏宁线下门店总数在减少，今年会否持续关店？
金明：按照2011年制定的十年门店数量达到3500家的规划，苏宁将继续以每年增加约200家门店的数量扩张，去年线下门店的调整是实体店的必经之路。苏宁在发展初期为占领市场开了许多门店，现在不能再这样了。
未来苏宁乡镇店、社区店等业态还将持续调整，也就是关闭。新开的店更多会在二三线城市，中国目前有3000多个县级市，目前苏宁在这些区域的门店数量只有500多家，未来增加到2000家没问题。
羊城晚报：有评论认为，苏宁的“云商”模式并无新意，您怎么看？
金明：许多人理解“云商”是简单的店商（实体门店）、电商（类似京东等自营电商）和零售服务商（淘宝等平台）的简单叠加，但其实关键在于如何整合。线下门店是苏宁做线上的优势，但线上线下的融合是复杂的过程。
线上不再单纯冲销售额
羊城晚报：往年苏宁都会给线上制定销售目标，今年为何没有？
金明：今年我们不准备简单地冲击销售额。“云商”是全新的模式，所以今年更重要的是为“云商”打基础。目前，苏宁易购[微博]每两周就会上线一个新品类，苏宁在全国还有12个物流中心正在按计划建设，此外还有组织架构的调整。
能盈利的才叫模式，苏宁尝试“云商”模式后，在经营业绩上已有显著效果。按照既定步伐，很快就能盈利。
羊城晚报：有人认为，苏宁的购物体验有待提高，您怎么看？
金明：提升用户黏性是苏宁易购目前最重要的课题。电商行业曾经靠广告、靠价格战吸引人气，但都不是长久之计。提升用户黏性最重要的还是要提升用户体验。
线下门店最初也经历过打广告、打价格战的阶段，但持久为消费者提供有竞争力的高性价比产品和服务才是零售的本质。
羊城晚报：苏宁把一些大区总经理调至总部做电商业务，会否担心他们缺少电商基因？
金明：这个说法没道理。无论是线下还是线上，本质都是零售，是从采购到销售的全过程。对零售业来说，提升效率才是最根本的，而对依托互联网的电商行业而言，效率更为重要。目前，许多电商之所以走入困局，就因为缺少零售经验，而从零售起家的苏宁则有自己的优势。
