2012年对于零售行业来说，是艰难的一年，而然银泰百货却在这一年里收获了逆势增长。3月19日，银泰百货公布截至去年底止全年业绩，收入升25.3%至39.1亿元人民币，纯利增18.4%至9.7亿元，每股盈利49分。
银泰商业集团董事长沈国军在3月20日召开的媒体见面会上表示，自1998年第一家门店银泰武林店开张之后，银泰经历了经营业绩的飞速发展，形成了如今百货、购物中心、电子商务三驾马车，门店分布更是从原先单一的浙江版图扩张到了北京、安徽等地。沈国军透露，今后几年内，银泰有开张20家新门店的计划，希望通过与电商的进一步互动，把自己的区域优势复制到全国。同时，为了更好地凸显银泰作为一个大型综合性商业集团的属性，银泰百货集团也将更名为“银泰商业集团”。
电商将成发展最快板块
“银泰不仅仅是百货。”这是沈国军反复强调的一句话。其实，早在4年前，银泰就开始了业务上的布局，如今整个公司基本形成了几大业务格局：一是已经做得颇为领先的传统百货业务，二是以体验式购物为主的购物中心业务，三是迅速发展的电子商务的发展。此外，公司团购等业务也在近年经历了较快的发展。
银泰商业集团总裁、CEO陈晓东指出，如今电商占银泰商业集团总营业额的4%左右，但是其发展将远比所有的门店发展速度都要快，以后可能会出现三个业务板块“并驾齐驱”的状况。
而对于媒体所担心的银泰线上、线下的客户融合度比较高，发展电商是否会让银泰遭遇“左右互博”的窘境，陈晓东表示，电商和商店本身就是密不可分的统一体，而其最终的核心都是在做商业。“顾客在线下进行体验，在线上则是进行信息收集、互动交流、比价等等，这是一个有机的融合，而非割裂的状况。”
沈国军表示，“三驾马车”并驾齐驱的情况是银泰董事会希望看到的，也是接下来的发展重点。当然，其他新业务的开拓也不会停止，比如目前正在进行的团购业务，以及商品的自营业务等，都在不断的探索过程中。
区域优势的全国畅想
“不仅仅是要走出去，还要站稳脚跟。”这是沈国军对银泰全国布局的要求。面对不同城市之间差异化的消费需求，以及外资和当地百货品牌的冲击，银泰应该如何下好一局更大的棋？沈国军认为，银泰要充分利用好自身的优势，包括区域优势、全国连锁优势和规模优势，要充分利用电商去分析和挖掘客户的潜在需求。
沈国军向全国扩张的自信，一方面基于对运营团队的信赖，他多次用“具有创新能力”来形容自己的团队，认为同时具有零售和商业地产经验的团队非常难得，另一方面则基于选址的独特模式。“选址方面我们是进行过科学研究的，有了充分的市场分析才会去做。”
沈国军指出，今后的两三年内，将会在全国各地开出近20个购物中心和门店，把银泰的区域优势进一步复制到全国。
布局电商瓶颈
银泰和阿里巴巴联手开智能物流网公司的新闻同样是媒体关注的焦点。对此，沈国军表示，他是在为未来电子商务可能遭遇的瓶颈进行提前布局。“今后十年内中国的电子商务的发展，就是网上购物，金额会超过20万亿，其中商品零售这块可能会超过10万亿。那时，传统的物流可能没法支撑。”基于此，沈国军萌生了和阿里合作的念头，希望未雨绸缪。为今后迎接电子商务大发展打下基础。
同时，智能物流网也可能带来国内企业整体产业链的改变。包括生产产业链的改变和供应链的改变，从而集约和优化社会资源。“这个事情现在我们在紧锣密鼓的推进过程当中，但是整个业务体系是比较庞大的，真正成型会有一个比较漫长的过程。”沈国军表示，他和马云有个共识，就是这家公司将是一个着眼长远发展的公司，“今后我们会不断去加大投入，或许在八年、十年以后，这家公司会成为一个在全球非常有影响力的公司，这是我们的愿景。”
