原告杨先生起诉称，为家庭食用和送人所需，他于2012年圣诞节前夕从北京欧尚超市处购买了总价值1600余元的进口饼干，但拆封之后发现大部分饼干已变成碎末，且存在非法使用食品添加剂、中文标识不符合规定等违反《食品安全法》的问题。杨先生要求欧尚超市退货，但超市却以购买期限已经超过15天为由予以拒绝。杨先生无奈之下诉至北京市海淀区法院，请求判令欧尚超市返还货款并按照《食品安全法》的规定给予10倍赔偿。
被告欧尚超市则认为，商品并不存在质量问题，且杨先生超出了退货期限，故不同意其诉讼请求。
庭审中，法官结合被告方作为经销商是否负有产品检验义务、其出售的商品是否存在质量问题、行为是否违反《食品安全法》等争议焦点进行了全面、细致的询问，双方当事人展开了激烈的辩论。为减少当事人诉累，庭审结束后，法官再次征求了双方当事人意见，双方均表示愿意在法院主持下进行调解。
3月15日下午，原被告双方再次来到法院，在承办法官耐心细致的劝导下，被告同意为原告办理退货手续，并当庭如数返还全部货款，原告主动放弃10倍赔偿诉讼主张，并撤回了对被告的起诉。
