2013年易观电子商务年会在北京举行。苏宁云商副董事长孙为民表示，价格竞争在2013年、2015年、2020年，这个东西永远都是会有的。
以下为对话实录：
何力：大家早上好，谢谢王凯，谢谢于扬兄请我主持这个环节，我是昨天晚上认真学习了一下于扬董事长昨天的讲话，关于互联网+。其实也可以说+互联网，或者+互联网+。总的来讲，就是的确我们在不同的层面都面对这样的一个转型和变化，或者说这样一个挑战，每个行业可能都会面临这样的挑战和机会。
今天我们的对话的主角是苏宁的孙总，我相信大家最近都非常关注苏宁，比如春节刚过，苏宁就把电商便成云商了，线上线下的融合引起了很多人的关注。但是，这个不是我今天最关注的。还有人说，现在关注苏宁是两会期间我们靳东（音译）董事长提了一些行业发展的提案。其实刚才孙总说，我说苏宁靳东董事长是老实人，当然他作为政协委员人大代表应该提一些公共方面的话题。其实有的大电商比较狡猾，他自己不出来说，让其他人说，其实这是另外一回事了，但是这也不是我今天最关注的。当然，也还有人们关注苏宁最近有一系列的传言，包括一些大的并购动作，也都不是我最关注的，我今天关注的是线上线下的融合，我听说苏宁要引进一个著名的品牌，叫力万（音译）。我相信很多人大家还是很关心苏宁的转型，特别是关于云商这样一个概念的提出，线上和线下的融合。因为它的确，可能我们在座的很多传统零售业，或者传统行业面临的互联网化都会面临的一个，或者更具有典型性，或者代表性的问题。
当然，云商这个词肯定是从云计算来的，当然，也有人说，还是屡见不鲜，苏宁叫云商，将来国美一出来叫雨商，两个人将来一合并，叫云雨商，这个就比较有意思了。玩笑归玩笑，我还是借这个机会，我相信大家都想从孙总这儿了解一些，或者让孙总更具体的描绘一下线上线下的融合究竟是什么样的构想，或者有哪些做法或者计划要去做？谢谢孙总。
孙为民：首先要感谢易观于总的要求，有这样一个机会到这儿来大家一起交流一下互联网、电子商务这样的发展。也感谢今天何总考我。其实零售业大家都知道是一个非常历史悠久的这样一个行业，也有着几千年的历史了。那么，电子商务应该说是20年不到的时间。那么，电子商务的发展不断是从国外也好，还是到中国也好，实际上也是走了一些很曲折的道路，包括到今天为止，中国的电子商务也还没有完全进入到一个理性的、规范的，甚至是到一个健康的这样一个状态。但是，这个趋势已经不是任何人都需要讨论的一个问题了。如果放在十多年前，那时候我们在想要不要做的问题，现在我相信大家共性的问题是怎么做的问题。
那么，我们想，实际上现在所有苏宁来讲，我们做了20多年的零售，现在所有思考问题的着眼点是什么？不是说做电子商务，也不是说做零售，不是两者之间怎么应对博弈的问题。我们现在所有的出发点，一个基本的基础是什么呢？就是说，我们是在互联网时代做零售的，在互联网时代做零售的时候是怎么做的？这是我们目前面临的一个最大的社会环境和市场的背景或者是问题。那么，在互联网时代做零售，我想跟过去最大的不一样的东西到底体现在哪儿？因为我们一讲零售，就看三个要素，一个是商品，卖的什么商品。另外一个就是商品卖家和买家之间怎么信息互动。第三个就是钱怎么往来的。这三样东西在互联网的时代，实际上都发生了非常深刻的变化。信息的互动，从过去的时候，我们即使面对面的进行互动的时候，其实我们也并不是对这个顾客有很深刻的了解。那么，现在在互联网上，我们即使和顾客不是面对面的，也是和顾客有点对点的沟通，这种信息的沟通的电子化已经发生变化了。另外，我们和消费者的资金的往来，过去的时候我们要设立比较严格的流程、制度，通过专人做这件事情，而现在货币都有电子化的交易了。
所以，这样的一个时代里头，使得我们不光要做互联网的渠道，更主要包括我们实体的零售也要互联网化。那么，这种互联网的共同基础是什么？肯定是信息系统做支撑，就是我们现在所讲的专业共享的模式，不管是会员的数据，商品的数据，还是整个交易的流程，等等这些东西都有一个专业共享的后台进行支撑。所以，我们说苏宁希望的是，在未来的零售，实际上是一个云商的模式。那么，对于云商的这个模式，就是共享的后台，然后是有各种各样的业态的店面。那么，通过这种互联网化的方式来和消费者建立互动。
所以，我们把它典型的做一个形容的描述，就是叫“电商+电商+零售服务商”，这是我们一个形象的比喻。那么，从具体的来说，我们店面的形态叫做实体多业态，从界面上是多窗口形式这样一个东西，但是共享这样一个后台的数据，物流的这样一个后台的背景进行运作。那么，这种新的模式，我们认为应该说在这20年里头也是整个的零售业，不光是零售业，包括很多的生产服务业，生活服务业企业都会面临这样的一个转型的问题。
