4月12日，宜家北京新店开门迎客。早在一个月前，新店即将开业的消息就塞满了四环沿线的候车亭，每天上下班看着，觉得那广告挺有生活味道的，颜色也让人很舒服。说起来，新店址四元桥离我住的地方不过咫尺之遥，二个多礼拜过去了，我还是没有走进那个方方正正的庞然大物中去，因为找不到要去的理由。
前些天整理国际品牌案例，一时找不到合适的企业，忽然想到宜家应该是个不错的素材——虽然中国大陆仅开了三家店，可它的影响显然远远超出了店址所在的城市——一位做家具生意的朋友从深圳过来，就特意跑到宜家去学习观摩；而我在上海的时候，一位长沙朋友则曾托我上宜家带些小玩意过去。宜家的魅力可见一斑！真实的宜家到底是什么样子，我是缺乏感性认识的。后来想想，不如趁着五一假日，亲身去体验一回比较好。
出门，上车，下车，走进宜家，不过二十分钟。虽然是第一次来，感觉并不算陌生：全球第二大的面积、宽敞高大的入口、一般人难以轻松的标价、立体展示、无打扰服务、随心体验……宜家的特色，在整理案例的过程中多少了解了些。现在我想要的是，亲自走走，亲自摸摸，亲自坐坐，看看宜家是不是果真名不虚传。
乘手扶电梯上三楼，也不去看那导购指南，随着感觉走。看得出来，宜家对它号称的77个样板间确实花了不少心思，每一个都因地制宜做了不同的设计和布置。浪漫的，优雅的，温馨的，自然的，活泼的……只要你想得到的风格，这里基本上都能找到。你甚至可以坐下来，躺下来，拉开抽屉，打开壁灯，亲自体会一下“自己家”的味道。难怪有来过宜家的朋友说，恨不得把整个样板间都搬回去。想想，这样倒也省事。而事实上，据我所知，无论欧美还是中国，还真有不少搞装修的家庭拿着《宜家目录》来宜家寻找灵感。
从客厅，到卧室，到厨房，到餐厅，到浴室，到工作室……一路看下来，感受最深的是，宜家“简约”到极致的审美情趣——简化一切可以简化的设计，利用一切可以利用的空间。简单就是美，在这一点上，我与宜家显然是相通的。同时，它的这种简约主义，也迎合了大多数年轻人的居家需要——这年头，蜗居两间已是不错，能有空间把家具随意铺陈的年轻新贵，毕竟是少数。
宜家有些东西，乍一看似乎没什么特别的，可当你亲自去坐坐、摸摸，仔仔细细地去玩味，会感受到一种说不出的舒服。颜色，材质，款式，做工……点点滴滴，方方面面，对细节、品位的完美追求，本就是宜家与别人的最大区别之一。我留意了一下，即使是宜家的垃圾桶，也设计得比别家考究。不知不觉逛到宜家的瑞典餐厅，本来我是没打算喝咖啡的，后来发现装咖啡的纸杯精美不已，忍不住就拿了一个。吃饭时端着这个艺术品般的杯子慢慢地把玩，实在是一种享受！不好意思拿出来，最后无限可惜地把它留在了餐厅。
一般人初次来宜家购物，会很不习惯，因为这里没有其他商场那样的销售人员给你介绍、开票。DIY，自己为自己服务，这也是宜家的特色之一。准备进卖场的时候，你最好准备好纸和笔，把商品的信息记录下来，然后到一楼去提货。如果忘记了准备也没关系，宜家卖场里到处可以找到这两样东西——没有主动服务，并不代表没有服务。宜家的大标签上清清楚楚、详详细细地写着各类商品的信息，并教你如何选购被子、枕头、橱柜等商品，有必要的话，你还可以上咨询台求助服务人员。DIY贯穿于宜家的各个销售环节，东西选好后，你得自己去仓库提货，自己搬回家，自己组装（宜家的家具大部分是散件，平板包装，听说是为了便于搬运）——当然，这些活也可以请宜家的专业人员帮忙，只要你不心疼腰包。
宜家一楼是仓库所在地，高度估计有十来米，分类堆放了各类家具和其他家居产品。顾客看好大件东西后凭记录可以自己直接在这里取货，每类商品旁边都放了一个样品，非常的直观，即使不打开包装也不会担心搞错——你能想到的，宜家基本上都替你想到了。为了彻底打消消费者的顾虑，仓库上方还挂了这样的条幅，“即使你后悔了，也不要紧，宜家给你60天的退货期”——国外的宜家是14天，从这个角度来说，宜家对咱中国人还是挺够意思的。
当然，宜家也有不尽如人意的地方。我在卖场里随意看了一些标签，很多商品只标了设计地，没标产地，还有些标签则没有中文——是不是宜家认为来这里购物的都应该是英语通呢？另外，宜家4.3万平方米的超大面积，居然只有区区3个洗手间，难怪每个楼层等候“救急”的人都排起了长队。更有讽刺意味的是，在欧美，宜家是一家为大多数人服务的便利家居，一向以低价优质安身立命、攻城掠地，可进入中国却摇身一变，成了小资们标榜身份的象征，宜家产品是不折不扣奢侈的“低价品”。听说宜家这几年在中国的价格下调了50％，但目前的价位，与它为大多数人提供美好家居生活的目标仍相距甚远。
什么时候，宜家能真正成为大多数中国人的宜家呢？
（王逸凡）
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