国民经济的可持续发展，要求对以出口为导向的发展模式进行调整，注重内需消费已成为国民共识。国家也通过采取一系列相关政策措施促进和引导国内消费的不断增长，使得消费成为长期带动经济发展的核心引擎。这无疑是消费品市场和百货业外部环境的巨大变化，也将给其带来重大机遇。“随着国家政策的实施和深入，以及我国社会消费品零售总额的增长态势日益明晰，2013年中国百货业将获得较大的发展空间，预计行业发展稳中有升。”中国百货商业协会会长楚修齐表示，随着中国城镇化推进和新的战略结构调整，作为传统零售业主体的百货业在面临更大商机的同时，也开始面临来自商业地产、超市、专卖店等其他业态的挑战。2013年百货业正在进入结构调整和经营创新的阶段。
他认为，百货行业作为商品流通领域的重要主力军，其基本目标是促进消费繁荣，服务国计民生，保持稳定增长，实现全方位的新跨越。根据社会经济发展需求和自身服务定位，未来一段时期百货业将会出现以下几点趋势：
第一，城镇化进程的加快，为百货业提供了一个巨大的市场。相对于一二线城市已趋饱和的商业资源和高企的运营成本，三四线城市消费需求持续增长，消费潜力巨大，是零售市场未来的蓝海。而且，三四线城市的房价和生活成本相对较低，价值人均收入持续增长，消费者的实际可支配收入可能不低于一二线城市。“因此，现在大的百货集团都已经有渠道下沉的趋势，越来越多的百货商场在三四线城市布局。”
第二，自营模式将成为百货业未来的发展趋势。“尽管联营仍然是目前百货业购销方式的主流，但已经有越来越多的企业开始尝试改变这一现象。”楚修齐认为，对大城市而言，自营模式在品牌渠道、消费者认同等方面受到的限制很多。但对三四线城市而言，自营模式将助力百货商场的发展。“现在不少大的百货集团在三四线城市探索自营模式，采购符合当地消费者定位的中档品牌商品。为了提高自主经营能力，一些百货企业还建立起自己的分销体系，商品全国统一采购，并已启动了自有品牌开发。”
第三，面对同质化严重的问题，未来百货店将会向“综合体”过渡。《2012年度中国百货行业发展报告》显示，2012年百货业的运行呈现出业态多元化和区域发展不断加深与扩展的特征。百货企业向其他业态纵深扩展不断加剧，如高端超市、网购、加油站、酒店、物流、金融等，多元化发展更加明显。随着居民消费结构逐步升级和其他业态带来的竞争压力，百货业态在品类组合上逐步向中高端服装和珠宝首饰等奢侈品转移。同时，通过购物中心化趋势为消费者提供一站式购物等消费体验。“加快改进百货公司千店一面的经营模式，向百货"综合体"过渡是必然趋势。”
第四，环保节能、绿色营销、实现可持续发展已成为全球在经济和社会发展上所遵循的一个重要原则，环保节能也为越来越多的消费者所重视，绿色营销将成为大型商业新兴主题。近年来，一些百货店在环保节能方面不断改进和创新，如LED节能灯的使用大大节约了企业的用电等。这种尝试是中国零售企业环保节能行动的良好开端。
最后，百货店线上业务将继续扩展，新的电子营销方式应用将不断增加。商务部提出“十二五”期末，力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重提高到5%以上。
“网店”将成为零售渠道之争的新战场，线上线下加速融合，将成为零售业未来发展的共同趋势。
