2013-04-02
腾讯科技7170
4月1日，国美集团高级副总裁、国美在线董事长牟贵先今日发布《电商悼词》，表达出对团购网站、垂直B2C、价格战、行业现状与未来发展的深切关注与忧虑。同时，他暗示着国美在线将在4月18日周年庆时调整传统的运营策略。
如今，电商企业在被消费者广泛认可的同时，由于缺乏行业规范、价格乱战、售后服务跟不上等多重因素制约，严重影响了消费者对网络购物的信任，也制约了电商自身的发展。
“如果再让价格战把大家都打死了，只剩下一两家电商后，那么可以想象，垄断主义的诞生，就不会存在‵消费者是上帝′的说法了。”在这份电商悼词中，既有对在行业洗牌中倒下的同行业的惋惜之情，也有对行业恶性竞争等不良现象的深刻揭露。
针对即将到来的4月18日周年庆，他在文中表示，从四月开始，国美在线需要拥抱“零售”这一电商本源，“我们要做的，是用国美的供应链，为用户提供质高价优的产品；是用完整的物流体系，为用户提供舒适享受的购物体验，我们需要进一步提高服务质量，我们需要进一步提高客服沟通效率。”这或暗示着该网站经营策略的一大转变。
商产网附：国美在线官博
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