作为全球最大的酒店管理公司洲际酒店管理集团，近年来在中国接二连三地遭遇滑铁卢，加上早几年发生在洲际酒店管理集团与业主的“离婚”案至少5起。但纵观洲际几次不愉快的“分手”，不难发现，“婚变”原因大致相似。
洲际酒店“分手风波”从未平息。近期，一份仲裁结果更是引起了社会的高度关注。据媒体报道，3月22日，洲际集团与前上海浦西洲际酒店的仲裁有了结果：洲际集团被裁定赔偿业主方1.5亿元人民币。仲裁裁决一般都采用一审终审制，如按此规，洲际或将必须依据此次仲裁结果做出赔偿。 但洲际集团并不认可该仲裁结果，表示将采取一切可能的法律措施驳回判决结果。
作为全球最大的酒店管理公司洲际酒店管理集团，近年来在中国接二连三地遭遇滑铁卢，加上早几年发生在洲际酒店管理集团与业主的“离婚”案至少5起。但纵观洲际几次不愉快的“分手”，不难发现，“婚变”原因大致相似。
走下神坛的酒店大鳄
曾有媒体整理了业主方罗列出的、洲际在管理上犯下的几大“罪状”：
1、长年亏损，业绩未达业主方预期。
据报道，上海浦西洲际酒店自2009年年底开业以来，一直处于亏损状态。据业主方透露，2010世博年该酒店仅完成业绩指标的70%，而2011年仅完成业绩指标的30%，平均入住率都不到50%，最低时仅有10%多的入住率。
与洲际发生撤牌纠纷的三亚华宇控诉，三亚华宇在6年时间里总计支付了3600多万元管理费等费用，但与同区同级酒店同等规模喜来登相比，2007年对方年营收已达到2亿元，而三亚华宇时至解约之日，年收入刚刚过亿元。
2、管理混乱，人员大量流失。
浦西洲际业主方控诉：洲际两年中换了4任总经理、4任财务总监、5任销售总监，最离谱的是整个酒店每年的员工流失率高达50%。管理上的混乱造成数名员工偷盗酒店物品，其中7名被处以刑事处罚。
无独有偶，洲际在三亚遭遇“婚变”时，亦被曝频繁“换血”，在6年中换了6任总经理。
3、毫无责任心，损毁资产。
“所有的建设成本、折旧等都是业主成本，与管理方无关。或许因为轻资产模式，故而管理方在经营中会出现不爱护固定设备、固定资产流失严重等问题，我们一套德国进口的厨房设备照理来说至少可用10多年，现在才2年就报废了”，浦西洲际业主代表透露。
与洲际发生撤牌纠纷的三亚华宇指出，洲际不重视业主的资产，其一套价值300万元的空调设备，在更换冷媒时，管理方用400元的三无产品代替原本应是1500元一罐的原装产品，造成空调设备基本报废。
原来的世界第一，全球最大的业内大鳄--洲际酒店管理集团慢慢的走下了“神坛”。
洲际应为“疯狂扩张”买单
多年来，国人已经习惯在观察国际品牌酒店管理公司的时候，将注意力放在它经过几十年甚至上百年打造出的品牌的光环上，而很少注意到它在进入中国市场后发生的变化。
洲际是这几年在中国区扩张最快、在华酒店数量最多的外资酒店集团之一。据洲际酒店方面透露，他们目前在中国市场有170多家开业酒店和160多家在建酒店，中国区已成为洲际酒店全球第二大市场，未来3~5年，在华酒店数量会翻一番，大中华区的新增客房数占全球总数的三分之一。
在过去的两年里，中国每年大约有1600家新建饭店投入使用，总投资接近4000亿元，但大部分跨国酒店集团采用品牌输出的轻资产模式。作为管理方的跨国酒店集团，由于不需要太大投入，所收管理费又很高，因此管理得越多收入就越多，难抑其扩张冲动。扩张过快也造成一系列纠纷。洲际集团频繁在中国与业主方交恶分手的同时，累积几十年甚至上百年的品牌光环，正快速褪去。
站在十字路口的“洲际们”，如今面临的是速度与质量的博弈。分手事件对洲际酒店来说是一场严重的危机，是一个企业傲慢、膨胀的结果，也是自我调整的契机。
做一个勇敢的承担者吧，为自己的过错买单!其实赔偿并不可怕，当下更多的业主方认为勇于承担是企业的一种负责任的体现。如果洲际酒店不为自己的盲目扩张付出代价，本土企业对外来品牌丧失信心，光芒越来越低，其价值会越来越低。在此，希望洲际勇于承担责任，敢于承认错误，并积极应对。
