传统百货商场正面临内忧外患的窘境。一方面，经营成本不断上升；另一方面，电商网购对传统百货的挤压汹涌而来。业内人士透露，目前百货行业的净利润平均仅有2%-3%。
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中国百货商业协会最新数据显示，统计的81家大中型百货零售企业2012年销售总额2282.7亿元，同比增长仅8.92%。对比2006年至2011年平均16.5%的增长率，下滑明显。
电费一年1000万刷卡手续费500万
三十出头的葛先生是北京一家商场的企宣，他告诉记者，商场去年的营业额达到9亿元，可净利润只有3000万元。“我们的毛利率在17%左右，但是各种开支要6000多万。每天商场一开门，就要考虑怎么挣钱，否则员工的吃喝都是问题。”葛先生说，自己一个月的工资也就5000多元，“感觉也就够买两件羽绒服的，真不算多”。
除了人工成本，电费也是一大项，每年要1000多万元，银行刷卡手续费每年将近500万元，再刨去税费等，商场的净利润只有3%左右。
店面租金暴涨8年增长10倍
“人工成本每年以10%以上的速度在增长，还有租金的费用，2005年到现在8年左右的时间，租金的成本都不止几倍的增长，甚至十几倍的增长。”一位业内人士表示。成本的大幅度提升，加剧了零售企业经营负担，也直接导致了销售净利润走低。
中国连锁经营协会调查也显示，目前零售企业面临的最大困难是经营成本的提高，包括租金成本和人工成本两个最主要的成分。其中，连锁企业续约房租平均上涨约30%，人工成本平均上涨15%。这对净利润率平均水平在2%-3%的零售业而言，确实是极大的挑战。
对策
京城商场试水手机“微店”
京城西部的甘家口大厦，今年首次试水移动营销新手段，所谓“微店”，就是顾客可以通过下载客户端软件，实现在手机上“逛店”，既经济环保又省时省事。
引入“买手自营”模式控制成本
所谓“买手自营”，是指商场店家的买手一次性批量购进产品，进行自主销售，商场在成本和销售价格方面享有更多自主权和利润空间。
规模化、特色化或是未来方向
中投顾问流通行业研究员申正远表示，传统百货未来发展的方向有两大趋势：一是向购物中心升级转变；另一个是特色化或者高端化，细分市场，真正贴近购物者的需求。
