最看重个人沟通协调能力
家电卖场从业人员需求量大,并不表示求职者就可以轻易谋得职位。据了解,随着管理的规范,各家电卖场对应聘人员都有一整套完善的考核程序,而且由于企业文化的不同,招聘考核内容也不同。
“如果个人的销售能力较强,学历可以适当放宽,最主要的还是个人能力。”恒发电器的曾主管说。“此外,个人语言表达能力、协调能力、敬业精神、仪容仪表等也相当重要。促销是一项说服性的沟通工作,善于沟通和说服者更容易成功,所有沟通的要旨在于倾听,说服的关键在于听懂听透,因此,语言表达能力对于促销员来说,相当重要。专业促销员在销售现场直接面对顾客,作为公司的形象代表,除了内在素质要高,仪容仪表也应具有亲和力。”曾主管认为,对待顾客要有礼貌,仪表、仪态要按公司要求来做,衣着、头发、指甲等都会有要求,礼貌用语要得体,介绍产品的用词要讲究技巧,当然,业绩也是不可缺少的。
国美电器则对有一定工作经验的应聘者较看重。据了解,国美电器对于在家电行业有1年以上实际销售经验的应聘人员会优先考虑。国美电器的李小姐说:“有工作经验的人员上手容易,同时我们会在招聘时直接告诉求职者工作强度比较大,要有良好的口头表达能力和服务意识。”
目前国美电器每年在江门地区都会招聘从业人员,由于需求量大,他们也与五邑大学就业指导中心合作,招收优质的本地人才。通常国美电器的招聘主管会面对面地与学生沟通,如果该学生表达能力、服务意识不错,就会对其进行培训。培训时间至少有3个月,表现不错,再进行选拔。反之,如果两个月之后表现不能满足需求,则会进行转岗。总之,通常每一个进行培训的人员都会在国美找到一个合适的位置,有一个详细的考核表进行跟踪、考察。
对人员素质要求逐年提高
由于现代电器的科技含量较高,没有一定的文化程度难以为顾客讲解示范产品功能,更有部分商品的说明书是英文的,这就要求营业员、促销员要有较高文化素质。从记者采访了解到的情况看,现在招聘单位一般会要求应聘促销员的人员学历为高中或中专以上,比以前对学历的要求有所提高。
(来源:江门日报 韩玲群)