2012年受人力成本上升和租金上涨的影响，人人乐老店业绩下滑，新店培育期延长，公司年度业绩在上市后首次出现亏损。公司董事长何金明4月22日在业绩说明会上表示，公司今后将大力发展社区店，并会考虑加快三四线城市发展。他指出，随着中国经济向中西部倾斜，国内城镇水平的不断提高，未来在二三线城市甚至是四线城市都有很多的商机，未来公司将加快三四线城市发展，进行业态转型，实施大卖场、购物中心、社区超市、电子商务等有限多元业态发展，持续提高主业竞争力。
在谈到家族化管理的问题时，何金明坦承，随着公司上市，企业规模不断扩大，家族化管理的弊端也逐渐显现，逐步去家族化是公司管理发展的方向。
公司公布的一季度报显示，今年一季度，人人乐综合毛利率较上年同期提升，公司实现营业收入35.49亿元，同比下降1.4%，实现净利润2331万元，同比上升17.15%。
