宝洁的“药房初体验”

宝洁洗化产品在金象大药房已经销售一段时间了，近期在药房给社区发放的DM上更是成为促销的亮点。

　　京卫大药房3月的一份网上商品目录里，能看到宝洁公司19种规格的玉兰油、3种伊卡璐、7种飘柔、5种汰渍、16种舒肤佳、15种沙宣和13种潘婷。

　　目前难以预测化妆品在药店的销售状况，但金象大药房曾公开表示对薇姿化妆品的销售情况满意。

　　这是连锁药店企业大规模走向药妆店的先声。药妆店是一种主要面向女性顾客的商店，满足她们为自己、为家庭追求健康和美丽的需求，结合药品、化妆品和日用品，给门店带来更大的客流和利润。在大中华区最有名的药妆店是屈臣氏和康是美，两者都已在大陆拓展。

　　然而，有业内人士担忧，现在药店向药妆店的改变大都显得过于生硬和突然，这可能对某些商品在该渠道的销售增长和品牌推广没有帮助。要知道，不同的体验带给零售商的客单价和毛利率是不同的。

　　“药妆店并不是单纯的在药品之外，引入一些化妆品就够了。

　　化妆品这一个部类的销售特性，很多药店就不明白，更别说如何结合两者的特性扩大顾客关注度了。”供应商说。

　　除了顾客调研，更重要的是中国大陆大部分药店还需要转向药妆店的软资源储备，包括新的商品知识、店面经验和准确的价值定位。美国药店也兼做化妆品和日用百货，但它们从发展之初起就没有受到过“药店”的专业限制，因此在非医药商品的销售上“创意十足”。

　　美国两大药店连锁中，沃尔格林（Walgreen）曾在药店里创造震撼业界的冰淇淋销售业绩，并发明“奶昔”这种产品；而CVS创业初期是一家经营美容和保健品的商店。沃尔格林最早出售汽水时，将灯光、玻璃和汽水机器的混合视觉效果发挥到了极致，是极佳的促销案例。

　　从一个细节来看，当你从卖药转变到卖美丽、健康和快乐，店里POP主角就该多用开怀欢笑的女性，而非药品广告那些乱七八糟的主角。也许多数药店在向药妆店转变时，需要更长的实验时间———不仅是向国内外先进药妆店学习的4个月，而是更长的自发实验、自主创新的12个月。

　　（中国现代企业报）