实体百货业正面临与电子商务的交锋，在处理线上线下渠道冲突的过程中，其内部结构也发生激烈交锋和转变。
5月4日消息，亿邦动力网在对话上海太平洋百货董事长郭志鹏时了解到，其电商业务徐家汇商城已正式启动，电商可以为入驻品牌商提供更广泛的覆盖范围，这是线下实体百货所触及不到的。
在郭志鹏看来，电商渠道的价值对于实体百货而言并非清理市场存货，更在于为传统品牌商寻求新的增值增量的空间，提高货品销售的精准性。“有了电商这样一个窗口，你不光是线下有一道门，你还有一道窗，这对厂商入驻我们线下百货也有好处。否则厂商在出血，打折促销，盈利点越来越少，但辐射面越来越小的话，大家都会死，这不行。”
据亿邦动力网了解，通常实体百货辐射半径大致在三十公里上下。以徐家汇商圈为例，以往住上海郊区的顾客会来徐家汇购物;而现在辐射半径则缩短至十公里，未来则可能是五公里。面对这样的变化，电子商务显得尤为重要。“我们要有另外一个渠道帮助线下厂商包括会员提供增值、增量多渠道的选择。”
据郭志鹏透露，上线一个季度以来，徐家汇商城每个月订单在以百分之百的速度增长，同时面向全国市场，让太平洋百货可以关注到更多的二三线城市。虽然现阶段二三线城市的百货业发展还很缓慢，但太平洋百货想通过电商推动这些城市百货的发展。
郭志鹏指出，徐家汇商城电商系统的线上线下定价策略分为两部分：新品与线下实体坚持新同款同价，过季品则按照互联网的方式去运作。而在整体战略上，先将线下厂商逐步引入线上，再拓展到数据挖掘、数据金融、积分商城、海外特色馆的建立则是必经阶段。
在提供差异化的服务商，徐家汇商城希望将自身打造成小而精的企业，其面对的用户也是非价格敏感型人群，从而避开与天猫、京东的正面交锋。“很多人看重价格的同时，未来肯定会有人看中价值和品牌，甚至是看中隐私。不能用某一阶段的事来定义所有的阶段。”
自早期的中百网上超市、西单爱购物“触网”以来，2012年成为实体百货迈向电商的第二高潮期。以百盛、徐家汇商圈、王府井百货等高端百货公司纷纷建立网上商城。与此同时，万达、大悦城等以商业地产著称的MALL也开始以各种方式向互联网靠拢。
但综观整个百货零售业，尚未有能迅速在线上形成规模化的成功案例。而马云和王建林关于实体零售与电子商务谁才能成为十年后的主角争论，业已成为业界人士茶余饭后的谈资。
对此，郭志鹏表示，实体百货转型电子商务确实会受到极大挑战，必须拿出自我革命的勇气。传统企业在转型电商过程中最大的障碍在于管理层的决心。“很多传统企业上线失败的案例，我们不回避。这取决于传统企业对电子商务的定位，以及发展的战略以及差异化的内容，这几个非常关键。你到底是真的做，还是想把它做长，还是仅仅作为一个试探性的东西。”
另一方面，传统百货切入电商也需选择恰当的时机。任何一个产业都有生命的周期，传统企业经历了过去20年的高增长，现在则是电商进入了快速成长的成熟阶段新的业态对传统的运营模式有非常强的挑战，太平洋百货则选择在这个时间节点向线上渗透自有他的道理。
“电子商务很重要的两个特点，精准化和精细化，这是传统企业所不具备的。通过线上平台和线下的互动，我可以告诉消费者，只要到我们商圈购物，就知道消费偏好。还可以告诉我们的厂商和实体百货，在货品的选择、供应链的选择必须要关注和服务于我们的消费者。”郭志鹏坦言。
据悉，太平洋百货自1952年开店以来，积累了六十年线下零售经验。徐家汇商城则于2012年12月正式上线，其背后所依托的徐家汇商城集团旗下汇金百货、港汇恒隆广场、太平洋百货、上海第六百货、美罗城等多家服务于徐家汇商圈的实体百货，具备较强的供应链资源。
