据武汉晚报消息（记者 倪宁 左洋） 国美电器武汉负责人昨日紧急吁请媒体帮助，公开寻找百余名“失踪顾客”。
据介绍，该店本计划按“７２小时送货上门”的承诺，派出６００余名售后人员和１５０台送货车，本周三前将开业当日售出的商品全部送达。但最后盘点发现，尚有百余大件商品无从送出。
上周六凌晨５时，武汉国美电器唐家墩店大门被通宵排队的市民拍开，创下武汉商家早市时间之最。双休两日，１２万人次消费者光顾，该店售出２万件商品。
消费者在水泄不通的店堂里挤来挤去，末了还为种种不善售后服务烦恼，业界戏称为“商家开业后遗症”。
“失踪顾客”就是重要症状之一。在开业的拥挤现场，不少顾客没来得及办理预约送货手续，或者填写的地址、电话不清，甚至部分单据被挤丢，从而与国美失去联络。
武汉国美负责人承认，顾客突然大量涌来，相关服务的确出现“梗阻”，备货、补货也存在压力。武汉国美第二家分店即将于下月在汉阳王家湾开门，届时将吸取此次教训，增派更多人手。
国美请凡开业当日购物而迄今未收得商品的顾客，务必与它联络，或携带相关单据前往核对。
百余家电没法送货上门 国美“开业后遗症”发作
2002-12-27
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