周猛接掌五星电器 传引进前亚马逊团队组建线上业务

   2013-05-13 艾肯家电网10260

  众所周知,与苏宁易购、国美在线相比,五星电器线上板块一直缺失,随着电商对实体门店冲击力度的不断加强,五星电器发展线上显得越发急迫。

  周猛担任中国区总裁兼五星电器CEO的消息,引发大众对百思买中国发展以及五星电器未来动向的讨论。事实上,五星电器内部员工对这次人事任免也感突然,事前没有迹象或者通知表明人选会是周猛。

  艾肯家电网还得到消息,一支来自前亚马逊的团队或已经进驻五星电器,组建线上业务。

  众所周知,与苏宁易购、国美在线相比,五星电器线上板块一直缺失,随着电商对实体门店冲击力度的不断加强,五星电器发展线上显得越发急迫。百思买总部聘请周猛等一批国际化职业经理人,与提速中国市场发展以及扩张网购有密切联系。

  退出欧洲,百思买寄望中国市场?

  网上消息称周猛曾经在屈臣氏等企业有过任职经历,据五星电器内部人士介绍,周猛早先确实在和记黄埔旗下的屈臣氏、百家超市担任过负责人,随后进入永乐电器,但真正在家电行业一线作战的时间不超过半年,2005年3月入职永乐,2006年底离职,且当年国美电器收购永乐过程中周并非是主要参与者。

  

  简而言之,周猛最具实战经验的是百货类,离开永乐后,他在泰国连锁企业尚泰担任职务。

  对此,五星电器内部人士认为,百思买总部也有高层出身百货行业,从各种迹象来看,百思买总部在全球人才中挑选了周猛,而非五星电器推荐。

  之前提到来自亚马逊的线上团队同样走的是国际化路线,业内人士分析,虽然百思买在中国市场发展不顺,但在资金、人才等资源上仍有其优势,只要找准发力点,五星电器线上业务有望快速启动。

  现实残酷而紧迫,留给百思买或者五星电器的时间并不多,机会更少。美国总部业绩压力沉重,五星电器专业家电连锁之路同样十分艰难。

  一直立足欧美市场的百思买,自2011年下半年开始受到欧债危机等因素影响,出现营收下滑、经营亏损等经营恶化等情况。

  北京时间5月2日百思买把所持欧洲最大独立移动电话零售商卡冯-维尔豪斯集团(Carphone Warehouse Group)的50%股份出售给后者,这项交易的价格大约为7.75亿美元,支付方式主要是现金。

  很多投资者认为,百思买下一步的做法将是退出中国,因为在这里,百思买不仅面临着来自本地竞争者的激烈竞争,自身市场开拓十分混乱。

  重返中国是百思买有心无力之策,即便重心转移至国内,以五星电器的实力无法与苏美形成对抗,同时还要与京东、易迅等新兴电商抢夺市场客户,周猛任重道远。

  周猛上任后会有怎样的措施和表现尚有待时间考验,国内媒体分析周预计会押宝手机业务——百思买移动。

  根据公开资料显示,百思买移动成立于2006年,最初由与欧洲The Carphone Warehouse(简称CPW)在北美合作而来。曾经在北美拥有超过1200家门店,是北美顶级手机零售品牌,致力于成为全球最领先的手机终端、运营商和相关配件、服务的提供者。2012年8月进入五星电器门店后,以真机出样率高、价格低吸引消费者。

  目前百思买移动在南京等城市有营业点,你不能简单定义为店中店,在五星电器门店内百思买移动有明显区别的色标和工作服——蓝T恤。那百思买移动的优势或者说特色是什么呢?一位五星电器店长坦言,至今他也无法说清楚。

  “和苏宁、国美相比,五星现在最大的特色是专业家电,苏宁和国美已经朝着综合零售连锁发展,五星电器提供专业的团队提供专业的服务。”在百思买官方网站,各种产品购买指导、为消费者提供系统化的方案建议等内容放置在显眼的位置,专业服务和在线交易是百思买制胜法宝。只是在亚马逊为代表的电商侵袭下,法宝开始失灵。

  今年五一期间,百思买移动照例打出价格牌,携手联通、移动、电信三大运营商主打苹果、三星、HTC等中高端智能手机合约机0元购,各机型合约总价平均让利200-600元。与苏宁易购、国美在线、易迅相比,百思买移动价格、服务的定位和特色并不凸显,导致至今在中国市场的表现不温不火。

  一位家电人士介绍,早在多年前迪信通等手机连锁卖场的兴起曾经轰动一时,到如今处境不容乐观,尽管百思买移动在欧洲市场取得不错业绩,但中国的经营环境、消费习惯、竞争对手都有极大差异,不能简单复制。那又该因地制宜呢?

  即便线上业务及时上马,五星电器员工对此也流露出些许担忧,“据我个人了解,未来线上业务将是独立于实体门店的一家公司,线上业务稳定后可能会考虑线上线下融合,这需要时间和资本来打磨。”

  上述五星电器员工坦言,由于百思买总部聘请国际团队,中国员工碍于语言障碍彼此沟通困难,对线上业务进展程度知之甚少,哪怕是高层职业经理人,未必能插手这块业务。

  外界并不认为周猛能带领团队扭转百思买在中国的发展颓势,甚至判断五星电器也将关闭门店,缩减成本,直到百思买出售五星电器彻底退出中国。

  目前的百思买手头拥有不错的砝码和资本,五星电器的业绩、门店数、销量逊色于美苏,却不失为优质资产,只是缺乏有魄力的领导者,对资源进行组合、发挥出更高的效益。

  百思买总部强调中国五星电器独立经营,现实是后者的行动处处受限,无法迈开脚步。无论是王健的离开,还是周猛的到来,都是注脚。

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