眼球经济学 网络曝光奢侈品、快时尚员工穿衣指南

   2013-05-19 每日商报9600

  让一排超级男模甘愿为你脱去上衣,全世界只有A&F做得出。日前,国外网站buzzfeed曝光了一组以“裸露”为噱头的美国时装品牌Abercrombie&Fitch(简称A&F),2013年员工穿衣指南的图片,指南中对裤脚挽到哪里、人鱼线露多少等都做出详细规定,严谨程度堪比数学公式。

    其实,在客人进店到决定买单的过程中,Sales的穿着起着难以言说的影响。奢侈品喜欢穿“一身黑”;快时尚品牌不准员工穿高跟鞋;潮牌导购的口红要“红得鲜亮”……

 

 
 

 

    【八卦】

    外媒曝A&F着装指南,遭网友热议

    “天哪,他们的身高几乎一样,连人鱼线露出多少都一样。”去年,倪小姐赶上A&F香港新店开张,一长排裸露上身的“热辣救生员”(由A&F的Sales扮演)让她印象深刻。

    其实,看似简单的裸露背后,有着如公式化严谨的规定。从日前被曝光的A&F员工着装指南上看,要准确地露出同样的人鱼线,秘诀在裤子和皮带穿法上。

    一项大原则就是——不准露出内裤边,这说明你的牛仔裤的位置太低了,而皮带扣的紧度必须适中,扣在倒数第三个洞眼为最佳。

    此外,员工身着超级紧身牛仔裤时,裤脚必须卷两次,最后处于脚踝的上方,而身着紧身牛仔裤时,允许卷起的裤脚覆盖脚踝。

    “对于将美男作为营销策略的品牌来讲,健康的裸露可以带来巨大的人气和品牌知名度,进店的人越多,买单的几率越大。”业内人士分析。

    【现象】

    奢侈大牌、快时尚员工

    穿衣的“必须”与“不准”

    LV:上下装不准自己乱搭配,刘海不准过眉毛,不准戴婚戒以外的戒指,鞋跟高度3-5厘米。

    Hermes:必须搭配品牌当季款大丝巾,不准佩戴夸张钻饰,头发必须扎起。

    Burberry:黑色工装配白衬衣和黑灰格纹丝巾,头发必须扎起,鞋跟高度必须低于5厘米,不准使用自家品牌以外的香水。

    Dolce&Gabbana:及膝黑色连衣裙外必须加针织衫,黑色薄丝袜,鞋跟高度必须在3厘米左右。

    i.t:露脚趾的凉鞋必须搭配荧光色裤袜,口红、腮红颜色必须鲜亮。

    MUJI:不准穿高跟鞋,不准涂有色指甲油,裤脚不准随意挽起。

    网络曝光的A&F员工穿着指南组图

    【调查】

    大牌最爱“一身黑”,刘海长度都有规定——

    让你产生距离感,就这么简单

    如果说时装品牌追求“恰当的裸露”,那么奢侈品大牌的穿衣规则就显得严肃、保守得多。

    在我们的调查中,包括LV、Burberry、Lavin、Dolce&Gabbana等几大品牌Sales的工作服都是“一身黑”,只有Gucci出现了咖啡色工装。其中LV 的穿衣最为严谨,“光是裤子就有高腰、低腰之分,短西装可以配高腰裤,黑色假领不能搭白色T恤。”LV的工作人员说。

    “黑色给人专业、低调的感觉,对于奢侈品来说,这是它们想通过sales呈现出来的品牌信赖感,此外,黑色让人产生距离感,这也是大牌想要达到的效果。”业内人士分析。

    除了服装颜色,在其他方面,大牌们的规矩也不少。LV不准店员佩戴婚戒以外戒指,刘海长度不能超过眉毛;Burberry的Sales鞋跟高度得在5厘米以内,女员工只能用自家出品的香水;Dolce&Gabbana允许员工穿及膝连衣裙,头发必须扎起来。

    在配饰方面,丝巾成了大牌们的最爱,LV、Hermes、Burberry等等都是丝巾的善用者。“丝巾的款式基本3个月会换一次,颜色、样式都是跟着新的流行在走,有时也会和这一季新货的设计呼应。”LV的工作人员说,现在她脖子上佩戴的是玫红色丝巾。

    “口红必须亮,袜子还得有荧光”——

    潮牌辨识度骤升

    低调是奢侈品的穿衣原则,但潮牌们却不这么想,它们的原则是多彩、个性。

    著名的潮牌集合店i.t,员工们的着装看似五花八门,实际都有统一的标准。杭州的i.t门店,Sales的穿衣风格会参照上海门店,“内搭t恤+外套+短裙”是这一季的要求,每位Sales可以自己选择是背心加西装,还是T恤加风衣,原则是:不能重复穿着。

    “这一季我们的穿着重点是,口红、腮红颜色要够红够亮,穿凉鞋时必须搭配荧光色的裤袜。”i.t店的Hellen说。

    有意思的是,由于员工穿着的都是i.t自家的衣服,她们大胆的穿搭经常会引来不少顾客的问询,甚至直接下单,她们扮演着“活动衣架”的角色。“我特别喜欢i.t店长的穿着,很大胆很时尚,我买的很多衣服都是她身上的同款。”i.t的资深买家Grace说。

    “对于有个性的品牌来说,员工穿着鲜亮大胆,可以调动起购买者的情绪,也符合品牌的定位,但这种穿搭一定是有严格尺度控制的,太过夸张的穿着反而会吓跑客人。”业内人士表示。

    “员工不准穿高跟鞋,不涂指甲油”——

    快时尚能卖得“更快”

    不穿高跟鞋、不涂指甲油,甚至是“素面朝天”,这样的女员工形象合格吗?快时尚品牌会说,这就是它们想要的。

    在H&M、Gap、Uniqlo等门店里,Sales的穿着“朴素”得让你都不会正眼看一下,“T恤+牛仔裤”、“polo衫+休闲裤”是最常见的打扮,此外,对于女员工来说,高跟鞋在这里是一个“异物”,几乎不会出现。“因为我们经常要跑动,替客人拿衣服,穿高跟鞋会不方便,而且鞋跟的响声也会影响客人挑衣服的心情。”H&M的工作人员说。

    “不穿高跟鞋”,也是MUJI员工穿着指南中的一条。“除了高跟鞋,有色指甲油也是不允许的。”曾在MUJI工作过的安妮说,此外,大耳环、人字拖、无袖衫等都被禁止。

    此外,MUJI甚至不允许员工随意挽起裤脚露出腿,只有在夏天才被允许穿九分裤,当内搭是背心,外搭是衬衣时,衬衣扣子一定要扣起来。

    记者手记

    潜台词是“快到碗里来”

    “A&F,快到碗里来!”杭州百货业的小Y,最近在朋友圈里更新了动态,用的配图就是我们这次主稿边上的那张,的确,没有女人可以抗拒免费观赏男模的人鱼线——当然,是以购物的名义。

    资深买家是不会对A&F感到陌生的,这个来自美利坚合众国的时装品牌,因雇用热男(hottest guy)做Sales,在海外市场荡起层层涟漪,却迟迟不肯投入中国市场的怀抱。

    去年8月,A&F终于进驻香港中环,看惯大场面的港女潮男们,面对半裸上身、一字排开的全球精选“热辣救生员”,不顾形象地伸出手要“give me five”。开业当天,5000名客人哗啦一下挤进门店,最后卖掉多少衣服,没人关心。

    “美色”的确是品牌营销的一把利刃,它的潜台词就是“快到店里来”。其实,在商业圈里,除了视觉,味觉和听觉也是吸引客人进店的法宝。

    百货店一楼化妆品区的香水味,很容易让人产生迷幻的美妙感,拐角处breadtalk浓浓的面包香,让刚刚饱腹的味蕾再次抓狂,它们的潜台词都是“冲动不是魔鬼,赶紧来买我”;日系杂货店里和缓的乡村音乐,让你对原木家具突然产生了极大好感,咖啡馆里机器的研磨声,让你恨不得扔掉整柜的速溶咖啡,它们的潜台词是“路过不能错过,心动不如行动”。

    所听,所闻,所见,所触,当然,叫我选我也选最后一个。小Y心心念念的A&F最近传出将在上海开店的消息,时间暂定在明年初,也就是说,明年一开春,我们的微信、微博圈里,将奔走相告着相似的内容——“嘿,去不去上海看裸男?”

    在国人娇嗔地抱怨一句“A&F你呀来得那么迟”之外,仍保持理性职业道德的我,翻看了它的海外业绩——着实把我吓了一跳。A&F在去年第二财季净盈利下降了52%,其股价在本月初一度大跌6.4%至45.96美元,财报显示,2013财年第一季度预计将继续下降进入亏损期。

    业绩下滑的同时,那些有着漂亮人鱼线的男模们似乎心情也不佳。去年下半年,外媒爆出男模们在韩国新店开业时,向顾客做出不雅举动,以及取笑亚洲人蹩脚的英语发音,引发了众怒,不少韩国客人用“分分钟退货”作为回敬。

    这样的新闻,天天往返公司和家里的小Y是断然不知道的,写完主稿我弱弱地发给她一条微信:“原来裸男在国外混不下去才来亚洲的,你飞奔上海的热情可要抵抗住人家心里邪恶的OS。”

    小Y隔了半晌不说话,突然神神叨叨地回了一句:“你怎么知道下一站不是杭州”,就再也不理我了。

标签: LV Hermes A&F Burberry
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