家长的望子成龙心切,让各类商家看到了巨大的商机,纷纷踏入所谓的“蓝海”欲捞一笔金。然而,儿童生意不是投机,商家在求财心切之际,却忽略了儿童的需求和特点。这也使繁荣的儿童市场背后暗藏隐忧。
服装:时尚背后实用性不足
为了使产品更具竞争力,很多快时尚的童装品牌成立了设计开发部,通过捕捉市场信息和潮流趋势,开发出各具特色的产品。不过,北京商报记者走访发现,在提升设计感的同时,不少儿童服装忽略了儿童最需要的舒适度、功能性和实用性。
在ZARA、GAP童装区内,幼儿连体裤、无弹性紧身裤穿在小模特身上,这些以成人款式改版的迷你型服装,吸引了不少妈妈的目光。不过,多数消费者仅是赞叹设计新潮有趣,但鲜有购买行为。“连体裤对于大人上厕所来说,就已非常麻烦,更何况是本就难以自理穿衣的低龄儿童。”消费者赵女士表示。在业界看来,如果童装只是在花哨的设计上下功夫,而不注重研究实用性和舒适性,不久的将来恐怕也将陷入库存的危机。
玩具:安全认证雾里看花
玩具是孩子最亲密的伙伴,可这些“伙伴”能让家长放心吗?
目前家长比较认可的是3C质量认证,挑选玩具时也刻意去有信誉有名气的商家购买。然而就在一家育婴用品连锁店,店员坦承不是所有的玩具品牌都有3C认证。一款品牌名为“奇智奇思”的玩具是婴儿牙胶类的,也就说该玩具是可以入口的,然而北京商报记者查遍了包装,也没有见到3C认证的标志。
种类繁多的进口玩具也让消费者如雾里看花。尽管大多数商家都保证,自己店里的玩具绝对没问题,肯定都是经过3C认证的,但事实上,店里的玩具并非如保证的那样,款款都有3C标识。同是进口,一款美泰公司生产、制造地为印尼的芭比娃娃就标有3C认证,而乐高、费雪却均没有3C认证标志;香港品牌孩之宝的一款变形金刚积木包装上有3C标识,但同品牌的彩泥上却贴着“中国质量检验检疫”的标识。
服务:盛名之下其实难副
教育、理发和摄影是近年来儿童服务市场发展较快的几个产业。由于附加值较高,盈利空间大,各种儿童服务品牌如雨后春笋般涌现。但跑得太快,往往忽视了服务的质量和本质。
北京商报记者留意到,金宝贝、红黄蓝等早教品牌在外地的扩张几乎以加盟为主,而且开店速度极快。对于如何在快速扩张中保持师资的质量,其加盟负责人表示,教学模式是可复制的,每节课讲的故事和放的视频都是统一的。但也有家长担心,这种做法无法因材施教;幼儿英语也有相同的问题,“易贝乐”的负责人强调,其教师都已通过了专八或是英语专业毕业,却未提及师资在适应幼儿特点上有何优势。
“西瓜头”是北京专门服务儿童的理发机构,目前均开在蓝色港湾、金源燕莎等中高档购物中心内。北京商报记者也在店内看到,装修和设施极富儿童色彩。然而,该机构的服务态度和服务水平却令人质疑,大众点评网几乎成了它的投诉平台。“理发师不专业”、“礼物是旧的”、“理发价格贵”、“办卡圈钱”的评论并不鲜见。
电商:卖家鱼龙混杂
电商纷纷加码母婴品类,其产品质量一直是消费者关注的焦点。一些电商平台上通过私人渠道得到的“水货奶粉”的质量又令人生疑,因此有更多的父母会选择通过正规授权的电商企业。
不过,目前大多数网上商城都开放了平台,这也使得平台上的卖家鱼龙混杂;陈女士告诉北京商报记者,考虑到某大型B2C网站良好的声誉,她在该网站旗下开放平台的商家中购买了一只智高的奶嘴;本以为该商家是意大利母婴品牌的经销商,结果开出的发票却显示,该奶嘴来自小商品市场百荣世贸商城。“如果一开始就知道是百荣的,我就不会买了。”陈女士说。