“内乱”平息后，国美的电商业务似乎开始步入正轨。
从2008年开始，国美经历了创始人黄光裕被捕入狱、大股东和管理层内部斗争等一系列乱局。受此影响，其电商业务的发展一直停滞不前。与此同时，京东商城早已壮大，而老对手苏宁甚至拿出“破釜沉舟”的态度开始打造一个“线上苏宁”。
正如国美总裁王俊洲所言，“国美最坏的时刻已经过去”。随着国美内乱的平息，快速发展电商业务就不得不被提上日程。“2012年深切地体会到电子商务的快速发展，特别是在北京、上海这些一线市场已经构成了对实体店的明显影响。”王俊洲说，国美电商业务将提到战略高度。
于是，国美集团的高级副总裁和国美在线董事长牟贵先“临危受命”，开始从幕后走向前台。据了解，作为国美“老臣”，牟曾主管国美物流和信息化两大业务。
随着和主要竞争对手差距的拉大，目前国美电商业务只能定义为“追赶者”的角色。虽然牟贵先具有比其他人更多的资源优势，也深谙国美集团的业务体系，但时不我待，随着电商行业马太效应的显现，留给国美的时间并不多。如何尽快带领国美电商业务走出泥淖成为牟贵先的当务之急。
立下军令状 一年内盈利
2013年4月，牟贵先发表了电商“悼词”，哀悼因为价格战而倒掉的一干电商，并呼吁“活着”的电商不要再打价格战，这引起了舆论的一片哗然，也被认为是其从幕后走向台前的标志。
“从去年底开始，牟总就只负责电商业务了，办公地点也从鹏润大厦搬到了中关村鼎好大厦。”国美旗下电商网站国美在线营销副总裁彭亮对时代周报记者透露。
显然，国美电商业务的命运已经放在了牟贵先身上。
2012年12月，国美宣布整合旗下国美网上商城和库巴网两大电商平台，国美电器网上商城将正式更名为“国美在线”，专注于自营B2C业务，而库巴则是以独立品牌成为综合类电商平台。
对此，有业界分析人士认为，国美并未选择直接将两者彻底合并，而是向前走了一小步，将“双品牌”演变为“双品牌+双模式”战略。而电商观察员鲁振旺甚至认为，相较于苏宁的“激进”，国美的电商战略并不是进攻性的。
面对外界质疑国美电商策略过于温和，牟贵先在接受时代周报记者专访时做出了回应，“从历史到现在，国美每次出手都是不温柔的。这种温和体现在我个人身上，个人想对谁不礼貌做不到，比较平和”。
谈到国美在线的现状，牟贵先表示，从去年底开始整合后，国美在线一直在做两件事:一是，强化供应链的优势；二是，充分了解和满足消费者的需求。
“整合之后，国美电商在物流、营销和员工等方面的成本得到了控制和节约，甩掉包袱后，国美在线的动作可以比较灵活了。目前，集团的战略也非常清晰，就是一定把国美在线放在前两三位的战略位置上，跟线下进行充分融合。”牟介绍说。
据他透露，目前，国美的存量客户包括线上的2000万和线下的6000万会员，而且还在通过传统媒体、论坛和微博等手段发展和吸引新增会员。
而在品类扩张方面，牟贵先表示，目前母婴、家居、家纺和体育、酒水、汽车用品等品类都已经上线，很快会上医药板块，基本会保持每个月上一种新品类的频率。“从现在开始到9月份，国美在线会上线一些别的竞争对手还没有的品类，到时我们的性格和特点会更加鲜明。”
当然，新官上任的牟贵先也立下了军令状，他对时代周报记者表示，少则半年，多则一年的时间，国美电商业务一定会实现盈利。
